Question

惠普CQ40开机一段时间后键盘失灵，其他一切正常怎么回事？

CQ40-313AX，WIN7 SP1

前段时间曾经烧北桥返修，修好后无法连接网络，重装网卡驱动后恢复，最近开机一段时间后键盘失灵，其他一切正常，鼠标可动，软键盘输入正常，重装过键盘驱动无果。重启后键盘可用，过段时间又会失灵

Answer 1

建议您连接外接键盘测试
1、如果外接键盘可以正常使用，建议您联系维修中检测硬件；
2、如果外接键盘无法使用，建议您开机点击f8，进入安全模式测试；
a如果安全模式下正常，建议您回忆一下这个问题出现之前您做过哪些操作和设置
或者您重启进入正常模式后，备份数据,尝试还原系统到之前还原点:打开开始——所有程序——附件——系统工具——系统还原——选择之前能够正常使用系统的时间点。
b如果安全模式下故障依旧，建议您备份数据后，重装系统试一下。

您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
wwwhpcomcn/asc
【查询一位HP合作伙伴:】请您选择：【维修服务】
【请选择一个产品】需要选择您要维修的产品类型，再选择【省份】，填写【城市】，点击查询即可。

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Answer 2

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