Question

有进打印WORD文件时，电脑会自动关机重启

最近才发现，打印WORD文件时，就算很小的文件却也传输得很慢，而且传完后，打印机还不会打印出来。有时点击打印，电脑便会立即关机重启，好伤脑筋啊。所以请教各位大哥大姐们帮小弟找找原因啦！！

Answer 1

这种情况一般很难说具体什么原因，一般是操作系统本身有问题或者是OFFICE本身有问题，建议：
1、在保证系统没有病毒和木马的情况下，用OFFICE的卸载程序进行修复（在控制面板-添加和卸载程序里）；
2、再用360清除系统垃圾，用磁盘检测工具检测下C盘。如果这样不能解决问题，就卸载OFFICE，再重新安装；
3、如果还不行那只有重做系统了。

Answer 2

你 的打印机是什么接口的，如果是USB的，你可以用一个U盘接上试试能不能正常使用。如果能正常使用，问题就出在打印机，如果不是，就出在电脑。如果是并口，你把打印线多电脑上取下，再点打印文件试试，如果能正常使用，问题就出在打印机，如果不是，就出在电脑。一般是硬件有轻微短路现象。但出有可能是内存问题。与打印机驱和OFFICE无关。

Answer 3

你要检查一下是什么接口的打印机，如果是并口打印机，你要修改其并口工作模式，在CMOS中设置。如果是USB打印机，建议你重装一下打印机驱动，或者将该打印机安装到其它电脑试试看。如果在别的电脑工作正常，建议你重装系统。

Answer 4

按以下步骤解决问题：
第一步，卸载/重装打印机驱动程序；
第二步，卸载/重装OFFICE软件；
第三步，卸载/重装操作系统。