Question

京东商城买到盗版书怎么办？

前几天在京东上买了几本书，今天收到货一看，四本书里有三本是盗版的！判断标准如下：
1、封皮上有“封面无防伪标均为盗版”，仔细查看封面，没有任何防伪标；
2、纸张质量很差，我看了一下别人买的正版书，纸质洁白厚实，而盗版书纸色发黄，纸张很薄，质量很差；
3、印刷字迹不清晰，有些页码甚至出现墨滴。
收到图书之后，我立即联系了京东的客服，结果他说“京东商城没有盗版书”，我说要求给我换成正版书，他又说“调换之后还是同样的书”，我就很纳闷，难道你们京东的图书都是盗版的吗？我觉得没必要换了，就问怎么退货，回答是“先确认收货，然后再申请退货”。我有点疑惑，以前在淘宝买东西遇到问题商品的时候，可以直接申请退款，为什么京东却要求顾客先确认收货呢？仔细一想，真是奸商，你确认收货了之后再申请退货，主动权就在他们手里了。在网上搜了一下京东的退货问题，发现果然很多人就遇到了这种情况，申请退货之后一直没有人理会！
其实京东走到今天这一步并不是偶然的。
对比淘宝，就会发现，1、淘宝只是一个交易平台，就好比现实中的市场管理，买卖双方就是具体的市场参与者，淘宝并不直接与消费者发生经济联系；
2、淘宝上有一个买家评价，这就好比一个标签，任何一个消费者都可以看到以前的评价，然后根据卖家的信用情况决定是否购买，而评价内容是不允许卖家删除的，淘宝还会根据买家的评价对网店进行评级，这就是一个很重要的监督；
3、买卖双方交易通过第三方支付进行，买家只有在收到货物并且满意之后才进行确认，然后卖家才能收到货款，如果不满意可以申请调换货物、退款，如果实在不愿意这么麻烦，还可以进行差评，告诉后来的消费者“这个店家卖的东西（服务质量）不好”。
卖家在如此多重的监督之下，要想留住客户和位维持经营，必然会百般讨好买家，尽量做到货真价实，或者价格与质量成正比。
反观京东商城，分明就是一个教练员兼运动员的怪胎，而且拼命进行扩张，什么都卖，今天还看到京东老板刘强东微博上说“希望产能能够跟上”！我想说的是，作为自命中国第一电商的京东商城，如果不在服务上下功夫，反而恃强凌弱、店大欺客，我想，顾客也不是傻子，即便是你能坑他一次两次，难道你还能坑一辈子吗？所谓好事不出门，坏事传千里，一旦消费者认定你卖假欺客，你觉得生意还能做得下去吗？
京东商城一直处于亏损状态，前期促销打品牌的时候肯定会烧钱，可如果钱烧了，但是品牌也砸了，还会有风投再给你钱维持经营吗？奉劝老刘，不要一副高高在上的姿态，所谓水涨船高，顾客就是水，商家就是船，水涨了船才能高！没有顾客，你不过是一片烂木板！
扯多了，本来想问问大家，如何在这种情况下通过法律手段解决这件事，但是说着说着就跑题了。我不愿再与京东的客服扯皮，希望直接通过法律手段解决，即便不能解决问题，我希望以次为契机，把真相告诉所有人！

Answer 1

京东上面也是有假货的。建意出现这种情况：
1、可向与商家联络协商退货退款；
2、联络客服进行投诉处理；
3、反馈315维护自己的权益。
因为各种电商上面都有非自营店，也就是其他入驻的商家，这类店铺的产品并不能保证都是正品，所以一般在京东、国美和苏宁上面都会有很多价格很便宜的产品。但是如果选了自营之后，那些便宜的产品就不见了。

正版书和盗版书的区别是：
1、正版书印刷字迹清洗
2、正版书有出版社名称、网址
3、正版书有条形码，并且网上可查

正版图书是指出版社或其他具有出版权的机构获得作者或版权所有人合法授权、并印刷出版的图书，特价图书可能是正版图书，也可能是盗版图书。由于现在图书定价虚高，因此很多特价图书仍然具有足够的利润，也有一些特价图书是清仓处理的图书，这些都是正版图书，但是也可以价格很低，另外，所有的盗版图书由于不需要支付版权费，所以具有很低的成本，以低价在市场上流通，一般读者并不容易对是否正版图书进行区分。
盗版书即翻版书，指非经原作者或原出版商出版的未经授权的书。盗版书一般封面色彩鲜艳，字迹混浊，封面用纸较薄，胶印的胶水外溢。盗版书可以通过多种方式判断，盗版书的危害众多。
1．低端盗版图书。总体印刷质量较差，容易辨别，表现在：用纸较差(纸质偏薄、发黄、发灰)墨色不匀，色相偏差，套印不准，图像模糊不清，图文边缘往往有胶带痕迹或拼版痕迹，成品裁切不方正，装订质量较差(有很多漏行、错页等质量问题)，而且文字和标点符号差错较多(有的错字一码可达十多个)、病句连篇。
2．高端盗版图书。总体印刷质量较高，与正版书差别不大，较难辨别，表现在：用纸较好，墨色较匀，色相较好，套印较准，图像层次较清楚，成品裁切较方正，装订质量较好，而且文字差错较少。

Answer 2

哈哈 举报啊 只要真的是假货 那商家 50万不要想要了 在京东商城只要发现一样假货你举报商家的50万就没了 你的钱也会还给你的！！ 祝你好运！

Answer 3

这种是可以退货的或者去京东投诉的，如果想买有保障的书建议去京东自营，还是有保障的

Answer 4

京东上是不会销售盗版书的，可能是装订错误，联系京东客服退货还能给一些补偿

Answer 5

你可以找京东的售后人员交涉啊，不行就投诉他们