如何增加美容院顾客的进店率?
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如何有效的增加顾客进店率主要体现在这几方面:
1、顾客要一次性交足卡内金额,会有一定的心理压力。如果所接受的服务缺乏特色,或产品质量一般,则顾客无疑有一种后悔莫及的感觉。
2、缺乏灵活性。会员在某一连锁店买卡之后,无法自由地去同品牌的连锁美容院接受服务。连锁美容院之间互相争夺客源的现象严重,对在同一系统内其他店的会员顾客到本院消费的重视度明显不够,且在利益上有许多牵扯。即使有的公司有这一服务管理内容,但手续繁琐,会员权益仍未得到保护。尤其是当会员出差到其他地区时,这种现象更突出。
3、人为设置时间限制。由于会员卡帐户内的金额限制,致使大部分会员在一段时间内消费完所有金额后便自动退会,或被其他竞争对手挖走,这种情况相当普遍。设置金额,提高会员消费档次和身份这本无可厚非,但在设置金额的同时,也设置了会员期限,这一点恐怕是大多数美容院经营者的疏忽。
4、总部无法有效监控所有连锁美容院会员消费情况和管理会员资料。大多数美容院的会员资料或顾客资料均保留在各美容院中,以书面或表格形式存档管理,缺乏保密性、系统性。当出现意外事故时,会员资料便容易遗失。由于没有有效的管理措施,会员或顾客便处在一种无法掌控的状态,容易造成流失。解决上述问题的办法,最重要的是导入正规的美容连锁经营营销管理机制,其核心便是顾客(会员)管理体系。
1、顾客要一次性交足卡内金额,会有一定的心理压力。如果所接受的服务缺乏特色,或产品质量一般,则顾客无疑有一种后悔莫及的感觉。
2、缺乏灵活性。会员在某一连锁店买卡之后,无法自由地去同品牌的连锁美容院接受服务。连锁美容院之间互相争夺客源的现象严重,对在同一系统内其他店的会员顾客到本院消费的重视度明显不够,且在利益上有许多牵扯。即使有的公司有这一服务管理内容,但手续繁琐,会员权益仍未得到保护。尤其是当会员出差到其他地区时,这种现象更突出。
3、人为设置时间限制。由于会员卡帐户内的金额限制,致使大部分会员在一段时间内消费完所有金额后便自动退会,或被其他竞争对手挖走,这种情况相当普遍。设置金额,提高会员消费档次和身份这本无可厚非,但在设置金额的同时,也设置了会员期限,这一点恐怕是大多数美容院经营者的疏忽。
4、总部无法有效监控所有连锁美容院会员消费情况和管理会员资料。大多数美容院的会员资料或顾客资料均保留在各美容院中,以书面或表格形式存档管理,缺乏保密性、系统性。当出现意外事故时,会员资料便容易遗失。由于没有有效的管理措施,会员或顾客便处在一种无法掌控的状态,容易造成流失。解决上述问题的办法,最重要的是导入正规的美容连锁经营营销管理机制,其核心便是顾客(会员)管理体系。
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选个好点的品牌,再者就是美容师的服务态度,那个台湾先施化妆品挺好的
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这是管理的问题,是多方面原因的,
比如,装修,员工的热情度,技术如何,最重要的为学是价格是否优惠,或者一些小礼品啊小积分兑换之类的,最好是能时不时发下短信关心慰问下会员等等
当然一些现成的会员客户要管理好就需要软件来完成,
我用维科拓为的美容院软件,还挺全面的,希望可以帮助你,能节省一些管理,提高一些效率
比如,装修,员工的热情度,技术如何,最重要的为学是价格是否优惠,或者一些小礼品啊小积分兑换之类的,最好是能时不时发下短信关心慰问下会员等等
当然一些现成的会员客户要管理好就需要软件来完成,
我用维科拓为的美容院软件,还挺全面的,希望可以帮助你,能节省一些管理,提高一些效率
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