Question

用itunes 恢复 iphone 失败， 显示“未能恢复 错误21” 。手机一直显示连接itunes 图像 ，无法开机， 重启

用itunes 恢复 iphone 失败，显示“未能恢复错误21”。手机一直显示连接itunes 图像，无法开机，重启后也是这样，怎么办？

Answer 1

未知错误 21：

让iPhone 进入DFU模式，然后打开iTunes ，再根据提示恢复。

进入DFU的方法：
1. 关机；
2. 按住开机键不松开，等待出现白苹果图标；
3. 白苹果出现时，马上按住Home键，记住这时不能松开电源键；
4. 等待白苹果消失后，继续按住Home键，同时松开电源键；
5. 继续按住Home键，直到系统提示找到新硬件为止，这是松开Home键，即进入DFU模式。 （注：有些XP系统不提示找到新硬件，但是会有提示声音，通过声音判断也一样）

Answer 2

当itunes出现错误 20、21、23、26、28、29、34、37时是如下情况：
当安全软件干扰恢复和更新过程时通常会发生这些错误。请按照“故障诊断安全软件问题”中的步骤进行操作来解决此问题。在极少数情况下，这些错误可能是硬件问题。如果另一台电脑上仍然存在此错误，则设备可能需要维修。
也就是说关掉你的安全软件和防火墙功能，重启电脑后再恢复试试，如果还是不行就尝试更换电脑再试，更换电脑的时候记得也吧安全软件关闭了。