Question

天猫能良数码专营店手机质量差，买了3部手机2部是坏的。商家态度更差，竟然不换不修，3部手机没发票。

价格：3000多
外观：直板
使用目的：智能机
操作系统：iPhone
6月4号和同事一起在天猫能良数码买了3部手机（iphone4 8G），8号收到手机。当天我同事就发现他的手机没声音，恢复系统之后还是一样，确定是硬件问题，扬声器是坏的。和商家联系后寄回了坏手机，一直等了两周后商家寄来了部貌似是新的，因为打开包装后手机后盖膜有像指纹样的脏痕迹。因为手机激活后没发现什么问题，我同事就用了，嫌麻烦没再找商家。
6月22号，我的手机用的时候突然关机就怎么也打不开了。重启、充电都试过了，还是打不开，确定又是硬件问题。和能良数码售后在旺旺说了之后，他让我把手机寄回给他们，承诺换部新手机，下午我就把坏的手机寄出去了，30号他们收到坏手机之后，在旺旺上又承诺换部全新的给我，当时我都放心了，等着收新手机呢。但是在两天后，7月2号下午能良数码的打电话给我，说要把我那部坏手机原封不动寄回给我，他们既不换也不修，连检测都不做，让我自己找地方修去，态度相当恶劣。理由竟然是我的手机使用超过15天，超过他们承诺的15天包换期。但是我手机一共就用了15天（8号到22号），如果检测的话可以查出激活时间和坏了的时间，后来我妥协了，让他们修好了寄过来，他说修可以，等两个月吧！！！这怎么能不让人生气？之后我压着火又和他理论了一会，，他竟然说连修都不修了，要直接把坏手机寄回来，让我自己找地方修！不知道各位能不能体会我当时的心情，买手机的时候三部手机都没有给正规发票，两部手机坏了之后和商家沟通的期间我又多次问他们要发票，他们每次都答应把发票和换回的手机一同寄来，结果到现在我都没收到发票。手机坏了他们是这样的态度，发票又没有，让我去哪里修呢！现在我申请了淘宝处理，商家拒绝我的退款请求。

Answer 1

让你这一说我还真害怕了，我前几天刚从这家买过一个手机

追问

我和同事现在真是郁闷到底了。

追答

我买的那个倒是一点问题都没有

Answer 2

唉 现在商家大都无良，伤害了消费者的心，以后还是做好功课去实体店买水货手机，或者就直接买行货把，网上购物看似方便快捷，但是安全隐患太大

Answer 3

对于你这样的问题，其实懂一点的人，都知道查串号，激活日期，是跑不了的，估计你就是不懂装懂，天猫还是很严格的，当然不排除有无良商家，如果你是占理，机器又确实有故障，就算商家不处理，天猫也会联系商家来处理好售后的，大多跑到百度，谷歌来爆料的，几乎都是些自己搞坏机器，或者不会玩手机的人，来发泄的地方，这个其实都懂的！凡事都有因果，如果正如你所说那样，那天猫早倒闭了，可实际它还存在。不言而语，大家都懂

Answer 4

我也是的，在能良店里买的，现在正在投诉当中，，，，我已经联系了33家消费者都有问题，准备联合上诉。到他们店里去闹！大字符都写好了：能良不良！良心何在！坚决退货！加入我们吧！

Answer 5

还是得去正规商家买，数码阿呆那家店很不错