Question

win7关机时蓝屏不能正常关机,提示:STOP: 0x00000019(0x00000020,0xaff27798,0x0a40080a)

Answer 1

蓝屏都有代码的，遇到蓝屏先记下蓝屏简码，再下载一个【蓝屏代码查询器】输入蓝屏代码查询之：

经查这个蓝屏的错误代码的原因是：

代码: 0x00000019
原因: 磁盘驱动器在磁盘找不到 持定的扇区或磁道。

关机蓝屏是因为关机的时候会有保存用户设置的动作，此时出错就会异常。N个解决方法：

方案一：关注什么软件处于保存设置的时候异常，基本上那就是它了！很多正规的软件也会这样。

比如之前使用搜狗就会在关机时蓝屏异常，卸载就没事，于是向官网反馈，现在版本升级问题解决。

方案二：在没有查到哪个程序捣乱的情况下可以使用快速关机法，以解燃眉之急，具体设置方法：

在电脑桌面空白处→右键点击→新建→快捷方式→请键入对象的位置→输入此语句（最好请复制并黏贴此语句） shutdown -s -t 0 （-s -t 0前都要空格，0为时间数据，可更改。S改为R为重启）→下一步→键入名称 【快速关机】→完成。如果觉得这个图标难看，请用右键点中这个快捷图标→属性→快捷方式→更改图标→选一个你所喜欢的图标，不过这个图标还算靠谱。你还可以设置一下快捷键，方法是：右键选中这个图标，在快捷键的选项中点一下鼠标，然后按一下你认可的键，比如F1，这样你也可以享受品牌机的快速关机设置。

参考资料：【★维护电脑→快速关机重启→方便快捷】（可以使用谷歌搜索引擎找到此博文）

参考资料：【维护电脑·硬盘模式选择好·避免蓝屏】（可以使用百度搜索引擎找到此博文）

参考资料：【维护电脑·蓝屏故障查代码·前因后果】（可以使用百度搜索引擎找到此博文）

追问

出现这样的问题是不是硬盘坏了啊，还软件的问题？

 

 

追答

一、硬件：如果开机正常，运行也正常，而只是关机这样，那硬盘不太会坏。

先做一个全面的磁盘检测（排除磁盘碎片、坏道引起的故障）：

①右键点击C盘图标→常规→【磁盘清理】→清理所有的垃圾（如有提示，修复系统文件）

②C盘属性→工具→查错（务必勾选纠错、坏道两选项）→【开始检查】→同意重启扫描。

③C盘属性→工具→碎片整理→【开始整理】→选中C盘→【碎片整理】（勿开启程序）

二、软件到是可能的，别说是病毒、木马什么的，就是正规的软件也会这样。

日前我就遇到类似问题：搜狗输入法某一个版本（可以使用拼音输入法打入：banben，然后选择 “2”，如果楼主的版本低于此（6.2.0.7476）版本，建议更新之即可。曾经到搜狗官网投诉这个bug！反复验证，才确认此程序在掏浆糊！以此类推，也可以关注关机时需要保存的程序。

Answer 2

关机时出现重启、蓝屏、错误提示框内存不能为的解决方法：

如果你有搜狗输入法卸载试试，如果没有问题了，换个版本试试，或搜狗输入法有改进后在下载不迟（这个软件是罪魁祸首，出现了设计的问题，不是你一人的问题。如果你没有这个软件，请看看下面的方法）。

将出事前下载的软件、驱动、补丁等全部卸载试试，如果卸载软件无效或不知道安装了什么，先软后硬，还原一下系统。还是不行重新安装操作系统，不要安装软件、补丁、驱动等，看看关机还有问题吗？如果没有在逐步的安装驱动、补丁、软件，找出不合适的东西就不要安装了（有问题请你追问我，如果你安装了搜狗输入法卸载换一个试试，如果升级了新版本，还是用旧的版的吧）。

追问

 

追答

如果你有搜狗输入法卸载试试，如果没有问题了，换个版本试试，或搜狗输入法有改进后在下载不迟（这个软件是罪魁祸首，出现了设计的问题，不是你一人的问题。如果你没有这个软件，请看看下面的方法）。

将出事前下载的软件、驱动、补丁等全部卸载试试，如果卸载软件无效或不知道安装了什么，先软后硬，还原一下系统。还是不行重新安装操作系统，不要安装软件、补丁、驱动等，看看关机还有问题吗？如果没有在逐步的安装驱动、补丁、软件，找出不合适的东西就不要安装了（有问题请你追问我，如果你安装了搜狗输入法卸载换一个试试，如果升级了新版本，还是用旧的版的吧）。

如果你想贴出蓝屏代码，别人就能准确告诉你问题在哪里，解决问题就容易了，你可以将你贴出来的给客服看看他们是否可以看懂，如果连他们都不懂，我们就更不懂了。

但是就我个人的经验是蓝屏需要脚踏实地的从软硬两方面查找原因，想走捷径是没有的（我的方法在上面已经说了）。

Answer 3

你杀毒杀到那就关机了

追问

正常关机时蓝屏不能关机。

追答

那等等就好了？

Answer 4

换个系统吧

追问

是系统问题还是硬件问题？是不是硬盘有问题啊？

追答

最简单的办法 重新装一个系统，或者开机的时候按F8选择安全模式启动然后关机，如果在安全模式也不能正常关机就不是软件的问题，你就应该考虑一下是不是硬件的问题，至于具体是什么问题，我就很难判断了