Question

你好，我的hp probook4411s使用过程中突然死机 并且再也打不开了 是因为什么原因 要怎样处理？谢谢！急！

Answer 1

建议您可以在开机（或重启）出现HP（或COMPAQ）时，不停点击F8按键查看安全模式下是否正常。
1如果安全模式下正常，可以依次测试下面方法：
1）重新安装机器的驱动并卸载最近安装的程序。
2）在安全模式下新建账户以及禁用启动项测试（点击键盘左下角的Windows徽标键 R,调用"运行",输入msconfig命令,进入“启动”，去掉不需要开机自动启动程序前面的对勾）。
3）备份数据，重新安装系统。
2如果安全模式显示不正常，建议您可以尝试保存重要的文件后格式化硬盘重新安装下操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
3如果您机器无法进入安全模式，建议您可以进入bios检测硬盘：开机后按F10进入BIOS，选择Diagnostics--system diagnostic，运行Hard Disk Test检测硬盘（具体检测方法因机型不同而稍有差别）。检测过程中建议连接好外接电源，保持供电。
如果硬盘检测通过（通常会提示good,pass或者succeed），可以备份数据，重新安装系统；
4如果无法进入bios，或者硬盘检测失败（通常会提示fail或者error），可以联系金牌服务中心现场检修硬件。
你可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
wwwhpcomcn/asc
【查询一位HP合作伙伴:】选择：【维修服务】
【请选择一个产品】需要选择要维修的产品类型，再选择【省份】，填写【城市】，点击查询即可。

更多产品信息资讯及售后技术支持，欢迎登录hp网络在线聊天室wwwhpcomcn/chat进一步咨询。

Answer 2

拿到修笔记本的地方去修吧
这应该是硬件的问题