天天快递怎么样?
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我家在二楼半,今天天天的一位快递员送快递,我妈接的电话,她当时在外面忙事情,电话里和快递员很客气的说家里有人,麻烦他能不能上去一下,请求他两三次,而他说不送,下来拿,我妈又说二楼半不高,麻烦他送一下,他接着说下来拿,不送。说完他就把电话挂了!来回上下一下正常不到一分钟,平时若是在家我们一般都是下楼去拿的,今天特殊情况才会请求他送一下,请问现在天天快递的服务是这样做的吗,就算不送也不至于这么对待顾客吧,每一份快递都是付费的,这位快递员就是这样尊重他的工作吗,如果厌烦请不要带着情绪来送工作,顾客能体谅快递员的辛苦,但是快递员直接说不送,下来拿,直接就挂了!若是换做你们的高层管理者能接受这样的事情,我们也可以接受这样的态度,我只想说一下这个事情希望天天可以管控一下。韵达,申通,圆通,中通都可以做到,为什么这样的问题会发生在天天快递的管理之下?
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首先我没有接触过天天快递。但是从我接触快递若干年的经历,可以为大家做下简单分析。
1、天天快递经营模式是加盟式,如已经倒闭的星辰急便和快要倒闭的鑫飞鸿。并非如顺丰和EMS的垂直统一管理。
2、加盟方式优势在于可以迅速扩展天天快递网络覆盖范围和服务范围
3、存在难以管理的问题。主要体现在三个方面:
用户(发货方或者收货方)与派送站点之间的矛盾
不同地区站点之间的矛盾
站点与天天快递总公司直接的矛盾
综上所述做以下总结:
天天快递通过价格优势和服务范围广的特点抢占市场,但存在代理站点难管理,快递人员素质差别大。
天天快递服务好坏
是存在区域性的,某个区域的代理商素质高,服务态度高,则寄到该范围内的用户会觉得天天快递好。
但根据个人经验,快递普遍存在一个特点,物流发达的城市,快递的服务相对较好。但是该地区比较偏僻的地方,也很可能是不在派送范围之内的。
1、天天快递经营模式是加盟式,如已经倒闭的星辰急便和快要倒闭的鑫飞鸿。并非如顺丰和EMS的垂直统一管理。
2、加盟方式优势在于可以迅速扩展天天快递网络覆盖范围和服务范围
3、存在难以管理的问题。主要体现在三个方面:
用户(发货方或者收货方)与派送站点之间的矛盾
不同地区站点之间的矛盾
站点与天天快递总公司直接的矛盾
综上所述做以下总结:
天天快递通过价格优势和服务范围广的特点抢占市场,但存在代理站点难管理,快递人员素质差别大。
天天快递服务好坏
是存在区域性的,某个区域的代理商素质高,服务态度高,则寄到该范围内的用户会觉得天天快递好。
但根据个人经验,快递普遍存在一个特点,物流发达的城市,快递的服务相对较好。但是该地区比较偏僻的地方,也很可能是不在派送范围之内的。
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天天快递垃圾中的战斗机,我9号物流信息先是到货(2米长2.2米宽的凉席),到了12号还没到,我打电话还不接,后来好容易接了,告诉我放圆通了,让我自己去取,我去了没有,又打电话说是放申通了,我去了还是没有,我再打电话询问,他说是记错了放建宇了,我又去拿还是没有,最后我又打了一次,他说应该在公司明后天给你送来,到了14号我没等到,又打电话就不接了,投诉40018888后,我们当地的天天快递公司就来电话了,“说给你找找,找到了就给你送去,找不到大不了就按原价赔偿,你打什么投诉呢”就这样连续拖了我4个24小时2个48小时,才给我说你的件已经丢了,你联系发件人,我们赔给他,和你没关系。这就是他们的态度和回复,实在没办法我在邮政总局申诉网站申诉了,他们客服好几个人给我打电话,各种套话引诱,让我撤诉,我说的是既然出了这事,你们天天快递本地的负责人应该出面解释一下怎么处理吧,可是人家根本就不鸟你,爱咋咋地,就是给你拖,9号到的货,还是个大件,说丢就丢了,反而到了18号才告诉我说丢了,一拖再拖到了28号才赔付发件人,中间打电话反复的推卸责任,态度恶劣还不让我说话,什么事都是他自己说完就直接挂电话,好像他就是天似的,命令式的给你个通知就行,根本就无视你,实在是太差劲了,绝对没有之一
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天天快递太垃圾了 客服骂人 投诉没人管 一个快件都十天了还没送 打地方快递站让我在等二天 我是服了 大家不都要用天天这个垃圾快递了
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