Question

三星I9100今天出现问题：有基带，有imei号，但不能识别sim卡。

现在想知道是硬件问题还是系统问题？送去维修大概多少钱？怎么解决？
网上提供的几个解决办法：什么sim卡拔了再插都试了，还是不行，无法识别。通知栏上出现SIM卡右下角有感叹号的小标志。信号格是满的。
且本机没有刷过机。
请详细解答。在线等待。不会别乱答。

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您描述情况，不读sim卡，建议您按照如下步骤尝试操作：
1.重新开关机，检查手机卡是否插入到位及插入方向是否正确
2.取出SIM，用橡皮清洁SIM卡金属触点。（是否是sim卡接触不良）
3.更换一张SIM卡试试（是否sim卡已老化或坏损）
4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修

建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking

预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey