Question

三星i9100g的连上了路由器可是不能上网

三星i9100g的连上了路由器可是不能上网，是家里的路由器TP-LINK，错误id40

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，若手机显示已连接无线网络，但是依然无法上网，建议您：
1.把手机关机重启、路由器复位，然后重新连接无线网络。
2.请确认路由器的传输带宽（支持802.11n的路由器支持的带宽为40mhz，建议设置为20mhz），再次确认路由器网络是否正常。
3.确认路由器中是否设置了IP地址过滤/MAC地址过滤。
4.如果仍然不能WLAN上网，建议尝试使用静态IP。方式：设定-（连接）-WLAN-选择一个无线热点-显示高级选项-打钩-向下滑动屏幕-IP设定-静止-IP地址/网关。
5.连接其他路由器尝试尝。
6.备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试
若问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证和手机到三星服务中心由工程师进行检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

是不是 你的路由器设置了防火墙？ 有些设置了防火墙就只能指定的连接者才能上网

Answer 3

你的路由器设置了密码

追问

密码对的，而且连上了

追答

脸上了路由器不代表能上网 其他的用户端能上网吗 如果能 就是手机问题 问三星客服

Answer 4

这不是手机问题是网络运营商设置的，一种情况是无线用户数量限制，家用的无线网络一般设置为1台无线用户，如果你有电脑在用无线网络，其他是无线智能搜索到，但不能用。一种情况是手机能收到无线信号但上不了网，这是网络运营商设置的。