Question

您好。关于松下MB2038CN打印机不能扫描的问题。求教

如果驱动安装完整了就有扫描功能了
http://panasonic.cn/support/download/?action=driver
这是松下官网里面的驱动下载页面，请在网页上输入你的型号就可以了
你的扫描应该是驱动没装完整造成的
请先卸载后重新安装，要用卸载专用程序才行，安装前请先关闭杀毒软件，按驱动程序提示来连接电脑，不要一开始新将打印线连上去

我在百度知道看到您的回答。里面有不明白的地方：
“请先卸载后重新安装，要用卸载专用程序才行”这一点，
卸载专业程序是什么？ 求详细指教，
我现在急需处理好这个扫描不了的问题，
拜托你。。我会给高分的。先谢谢你了。

Answer 1

1) 请确认电脑与多功能一体机之间的连接：重新插拔USB线或把USB插到电脑的其他接口再试。
2) 更换一根USB线重试，请使用包装上印有“USB2.0”的USB线。
3) 从Panasonic网上支持中心下载最新的多功能机软件，重新安装。重新安装多功能机软件前，请务必将现有的多功能软件卸载。
4) 请确认USB连接方式进行安装的过程中，当出现下面的提示信息时您的选择是否正确。如果您的选择不正确，那么多功能驱动软件即使安装完了，也不能进行打印或扫描。
5) 如果随机附带的USB线不够长，那么请使用USB延长器的。Panasonic延长器零件订购编号为：PFJA05D002Z，长度为5m，请到附近的Panasonic销售维修认定店购买。

以上是官方的解答。其实不能扫描无非2个原因。
1.扫描驱动是否安装正确。
2.usb数据线连接是否正常，线能不能达到数据传输的要求，最好用原装线，不要用延长线。
如果以上都没问题，可以换电脑测试，再不行的话机器保内的送保，保外的送修。
希望帮到你！

Answer 2

给你说，卸载程序就在驱动里，把下载的驱动打开，里面有卸载，修复之类的，即使你不点，这个驱动程序会检测到你原来的驱动，会先进行卸载的，试试。

追问

我知道一般程序里都有卸载程序的，
可是官网下载的这个驱动程序里面找不到卸载的。。。

追答

看到MFS清理工具了吗 点击让后出现下图

下载，然后解压注意他的默认路径是/，你需要改下改到桌面

桌面出现文件夹

运行就行，试试。

Answer 3

正常的驱动安装程序里面就有卸载工具，如果重新安装后还是不能用的话，就需要看下系统是不是简易安装版本了，有很多都是系统的简易安装后一些导致程序无法兼容
或者你加这个QQ30982048

Answer 4

能扫描，就是与发传真和复印的原稿操作一样，把有字的原稿有字的面向下放入进稿器，然后点电脑上的扫描就行了。