Question

中小企业管理方案

我所在的公司是一家家具制造业，自己生产，也从外面进货，有自己的销售点，工厂这边大概有30几个人，平均学历都在中专左右，员工平时生活工作都散漫习惯了，代打卡，推诿责任时有发生，老板想让我拿出一个管理方案，求助，

Answer 1

要管好一个企业，不管企业大小，只要形成一定的规模，生产和日常工作都需要管理。要想管理就要从两方面做起，一是要有行之有效的管理制度，二是要有科学的用人机制，只要把这两条抓住就可以了。一般情况要制定管理制度，首先要建立企业管理体系，如：组织结构，部门设置、部门职责，岗位设置、岗位职责，工作流程（应当涵盖多个分项管理体系（如：质量管理体系、财务管理体系、人力资源管理体系、薪酬管理体系、物资管理体系、营销管理体系等）。然后，根据管理体系编制相应的程序文件和部门管理制度，当然企业小可以简化，如：部门集中、流程简化等。
但，如果是家族企业很不好管，因为它永远脱离不了家长式管理。但是，很难啊！尤其家族企业，管理人员的构成很复杂，如：大部分是老板的亲戚朋友，还有和老板一起创业的，这两种人的习惯性做法和随意性的工作态度，以及特权很难改变。又有公司请来的技术人才，他们搞技术垄断，谁也不能管。为了管理老板又请来管理人才，这些人很想发挥他们的专长，但他们的号召力和权力又很有限。权利集中在几个人身上,各怀私心,能不说话就不开口,问他们,他们扯些皮毛敷衍了事。所以，靠管理人员或部门管理人员的能力根本不能改变这种现象，要想管理，要想法会管理人员的作为，必须得到老板的支持和给管理人绝对权利。否则，制度制订的再好，执行不下去，到浪费了纸张。再好的用人机制，说了算的还是那几个人。
当然，要得到老板的支持，也很难啊！他不想让企业有太大的动作，怕企业格不住折腾。他好面子，不想得罪亲戚朋友，不想让和他一起创业的人对他说三道四。但，他又想改变企业现状，提高企业效益。又想增强企业管理水平，提高企业形象。所以他非常矛盾，因此，要向管理好家族企业，这时候只有看老板的决心了。

追问

嗯，就是这个意思，那现在有什么是我现阶段可以拿出的方案，如何写一个管理方案呢？

追答

根据企业现有特点，可以先立建立企业管理体系，当然，在建立体系时突出上面说的两点，并拿出执行意见，关键是检查和落实。这样的意见拿出来以后，就看老板的态度和决心了。没有说了算数的人管，再好的管理方案也只是一种形式。

追问

这些管理体系，组织结构，部门设置、部门职责，岗位设置、岗位职责，工作流程等等，公司很小，简化怎么简化呢，我们办公室只有两个人，有时只有一个人，工厂分5个部门，都是些做家具的，做书柜的这些，财务室老板娘再管，其他都是老板说了算

追答

最起码的：组织结构（管理层），部门设置（几个部门）、部门职责（部门都是干什么的？如：办公室等），岗位设置（每个部门设几个岗，如：办公室等）、岗位职责（每个岗位都干什么），再简单也应当有，具体到工作流程，车间生产流程：订单——安排生产计划——生产标准（图纸、协议等）——安排生产时间（开工时间、完工时间）——核实生产人员和设备——准备生产材料（报采购计划）——施工（材料验收、生产规程等）——成品检验——合格品入库——发货等过程，过程中都应当有相应的规章制度，如：订单——安排生产计划——生产标准（图纸、协议等）——安排生产时间（开工时间、完工时间）——核实生产人员和设备，这一阶段可能是工厂常规性工作，制度可以简化或口头上布置即可。但，采购制度、操作规程、验收方法、发货制度等，都应当有较详细规定。当然向用人制度、财务制度、工作定额、考核规定都等都应当有具体的规定。也可以规定哪些内容由老板直接表态和决定。

Answer 2

最全面的家具公司规范化管理操作方案，包括员工手册、工作目标、岗位说明书、管理制度、作业指导书、绩效考核、质量管理、人力资源管理、学习资料等等，可到淘宝网搜宝贝“家具公司规范化管理方案”。

Answer 3

5：小企业最担心的是什么？服务不好，老客户流失严重。 中小企业营销管理...实效：容智企业管理咨询有限公司要求，所有针对客户的个性化解决方案均必须有...

Answer 4

首先：建立一套公司规章制度，将公司具体工作的情况进行合理的规范，规定什么时候该怎么样，什么工作该怎么样做
有了规章制度后，就有了处罚的依据。因此，同时要建立一套合理而有科学的奖罚制度，一般的员对于所谓的管理，这太抽象了，难以理解，就用直接的罚款、奖励这样，他们会很清楚、很明白也很在意的。但这个奖罚得注意方式方法，而且要严格执行。奖励要适当、适度同时要起来宣扬的作用，奖励不当，让员工反感甚至抗拒，那就失得其反了，奖励过度，会增加公司的成本，而且会惯坏员工，但奖励太少，那又会没有足够的诱惑力，没有效果。
必须要做到，今天张三犯这样的事，奖50元，下次其他员工做了同样的事了要奖50员，今天李四犯这样的错误罚了100元，那么以后谁犯同样的错误都是要罚100元。
有罚要有奖，如果只是罚没有奖，那就惨了。

追问

是管理，不是规范，规范写出来很容易，但是很难实施，有什么办法么？

追答

管理你得有规章依据，有文字的东西呀，不可能全靠嘴来管理呀，那你今天跟员工说工怎么样怎么样，但明天你会按这样去管，后天也有可能还是这样去做的，但时间一久，肯定就没人记得了，就算你自己有一天记得了，你也只能再去说一次，然后大家就是前面那样，你比如说你说的上班打卡的事，你如果有针对这一项，规章制度里有有一项专门规定，上班必须按时打卡，超过打卡时间，扣多少钱，没有打卡但实际上去上班了，警告并适当罚一点点钱，代打卡的话，被打卡人按没去上 班处理，扣一天工资，代打卡人同样要罚款多少。这样自然就不会出现这样的代打卡现象了。另外，如果条件允许的话，还有个更方便的办法，那就实行计件工资。这个计件的话，你得把你的生产线规划好，同时要一个合理公平的计件方法。

Answer 5

为什么制定的规范难以实施呢？可能有两方面因素导致：
1、规范本身不具有可操作性，或者没有得到被管理者的认可。很多企业都存在坐办公室的管理车间生产的，本身办公室人员不一定了解车间生产的情况，闭门造车制定出来的规范不一定符合实际的情况，车间生产人员当然不愿意遵照执行。这需要对规范本身进行修订。
2、因为人情因素影响了规范的实施。虽有规范，但是没有被严格执行，规范也就成了一纸空文。所以要杜绝人情凌驾于管理制度之上的情况，尤其是老板，不能随心所欲的实施奖惩。