Question

我的型号是hp pavilion g4 notebook pc 摄像头突然无法正常使用，用其它软件都是提示无法检测到或是被占用

Answer 1

如果笔记本有预装的内置摄像头设备，但是无法使用：
1建议进入设备管理器查看图形图像设备下是否有正常的hp webcam设备，或者usb device（如果摄像头驱动没有安装好，通常会出现此提示）：
a如果有摄像头设备，建议重新安装摄像头驱动；
b如果没有摄像头设备，建议恢复bios默认值：开机不停点击F10进入bios，选择exit选项,选择load setup defaults--yes再选择Exit--exit saving changes--yes。（如果之前在bios中进行过操作，请确认恢复bios默认值之后设置和之前一致）然后再重装摄像头驱动。
2若上述操作无效，则卸载摄像头调用软件，然后重新安装，或者使用其他摄像头调用软件调用摄像头测试。
查找hp产品官方驱动或者软件的方法：
1登录hp官方网站：wwwhpcomcn；
2进入“支持与驱动程序”，点击“驱动程序和软件下载”；
3输入笔记本型号，点击“搜索”；
4选择笔记本安装的操作系统，点击“下一步”。
5下载对应驱动或者软件即可。

更多产品信息资讯及售后技术支持，欢迎登录hp网络在线聊天室wwwhpcomcn/chat进一步咨询。