Question

求助：为什么迅雷看看在线播放不了视频，打开本地的也打不开

我装的是最新版的迅雷看看4.9，一打开xv格式文件就播放不了（我已经关联了xv格式），打开文件以后什么也没提示自动秒关（悲催啊！），不过用迅雷看看4.8这个问题就能解决，我不喜欢用看看4.8，谁能告诉我这是什么情况？怎样解决？？？谢谢！！！
还有，重装软件也不管用，求助！！

Answer 1

尊敬的迅雷用户，您好！
请尝试下面给您解决方法！
XP：
1、卸载迅雷看看播放器
2、删除C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Thunder Network\XMP4目录
3、到C:\Program Files\Common Files\Thunder Network\Kankan目录下，点击uninstall.exe卸载高清组件
4、删除C:\Program Files\Common Files\Thunder Network目录（删不掉的用360强删）
5、删除temp目录下面的XMP目录
6、下载最新版本的迅雷看看播放器进行安装

Win7（32位）：
1、卸载迅雷看看播放器
2、删除C:\user\public\Thunder Network\XMP4目录
3、到C:\Program Files\Common Files\Thunder Network\Kankan目录下，点击uninstall.exe卸载高清组件
4、删除C:\Program Files\Common Files\Thunder Network目录（删不掉的用360强删）
5、删除temp目录下面的XMP目录
6、下载最新版本的迅雷看看播放器进行安装
Win7（64位）：
1、卸载迅雷看看播放器
2、删除C:\user\public\Thunder Network\XMP4目录
3、到C:\Program Files(x86)\Common Files\Thunder Network\Kankan目录下，点击uninstall.exe卸载高清组件
4、删除C:\Program Files(x86)\Common Files\Thunder Network目录（删不掉的用360强删）
5、删除temp目录下面的XMP目录
6、下载最新版本的迅雷看看播放器进行安装
深圳市迅雷网络技术有限公司
产品运营中心 技术支持工程师LXY

Answer 2

这种情况我也遇到，大多是播放器的插件损坏，重新装一下就可以！