业务员的素质要求 5

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gx_hwq
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  业务员应具备的12种素质

  1、人品端正,作风正派

  “要做生意,先做人”,只有人品端正,别人才能尊重你,把你当朋友,信任你,从而才能成为生意上的伙伴,品德高尚加上有才华才能称为真正的人才。一般的企业招聘营销人员时,品德被列为重要条件,消费者、客户、社会大众一般都通过营销人员来得到他所在企业形象、素质、层次的印象,营销人员站在企业与社会接触的最前沿,是向社会反映企业的一面镜子。

  2、信心

  信心应包括三个方面,第一,对自己的信心,你相信你能干好,是一位敬业的优秀的营销人员,那么你就能克服许多困难。第二,是对企业的信心,相信企业能为你提供好产品,给你实现你的价值的机会,使你自己的一切活动完全纳入企业行为中。第三,对产品的信心,相信你所推销的产品是最优秀的,你是在用该产品向你的消费者提供最好的服务。

  3、勤于思考,做个有心人

  “有心人,天不负”,我们只有对什么都注意观察、分析、总结、归纳、提炼,才能使自己的工作做出成绩,才能捕捉到每一个细小变化,作出迅速反应。“世上无难事,就怕有心人”,做有心人,勤于思考,才能改进我们的工作方法。“学为中,弃为下,悟为上”。勤于思考,才能领悟,才能提高。

  4、能吃苦耐劳

  营销工作人员是很苦的,没有能吃苦耐劳的精神干不下去。能吃苦耐劳是一位营销人员的资本。

  5、良好的心理素质

  营销工作充满酸甜苦辣,挫折是营销人员的家常便饭,有许多营销人员受到一些挫折后,就掉队转行,“不经历风雨,哪能见彩虹?”营销人员必须具备良好的心理素质,胜不骄,败不馁。

  6、韧性

  做成一笔生意,不会一帆风顺,会遇到许多问题与障碍,要有韧性、耐心和百折不挠的精神。

  7、交际能力

  营销过程实质就是公关过程,一般说来,一名优秀的营销人员一定会是一名优秀的公关人员。营销人员的朋友最多,什么层次的,什么职业的,什么地方的朋友都有。

  8、反应要快

  如同狐狸的狡猾,猎鹰的机敏,营销人员应对周围每一细小变化都能很快做出反应,思维要敏捷。一个生意的谈判过程,就是一次反应速度的比赛,一个斗智的过程。

  9、热情

  一个人的能力有差异,关键是看你能发挥出来多少,这就取决于热情。热情是可传递的,一个人全力投入工作,他可带动周围的人,感染他们全力去干,一个人能力再强,没有热情,等于零。

  10、知识面要宽

  营销人员要与各行各业、各种层次的人接触,因此应对各种人喜欢谈什么要清楚,进而才能有与对方共同的话题,谈起来才能投机。但这种知识面是广、博而不一定需要深、精。因为我们没有时间、机会去作太深入的了解和研究的。一些营销人员都有一种习惯,在每天出门前、候车时,拿一份日报或足球、体育等报刊杂志阅读,主要是为适应各类人群的共同话题。

  11、责任心

  营销人员必须有强烈的责任心,把自己的工作干好,产生更多的销量,为企业创造更多的效益;同时,通过你来向社会反映企业的形象、精神面貌、企业文化、理念。如果一个人没有责任心,他的业绩肯定上不去,他们公司对这个市场的开发工作,将无疑受到影响,耽搁整个市场推进进度。如果你不注重言行举止,当地社会大众会认为你们公司很差劲。这个念头一旦产生,将很难扭转。

  12、幽默

  “什么都可以少,唯独幽默不能少”,这是一家公司对业务员的特别要求。

  幽默使大家团结在一起,并且有助于更好地对付困难的工作。幽默有助于我们摆正事情的位置。一家保险公司的一位索赔业务员,一再地向她的经理表示道歉,因为她损坏了一份有关一个复杂的汽车索赔的电脑文件。这位经理回答道:“真糟糕,你所造成的一切,从我们保险公司造成严重的破坏来看,就像一场洪水灾害。我们两个人都会失去工作。现在给投保人打个电话,解释一下你犯了一个错误,然后把工作做好。”(这位业务员咯咯笑了起来,而且准备去重新干她的工作。)
muyingcha
2012-07-13 · TA获得超过563个赞
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不知道你是做什么业务的,你推销的产品或服务是什么,不过只要做销售的,无外乎需要这么几点素质:首先,抗压能力一定要够,要会控制情绪,耐挫力要强,其次,对自己的产品要很熟悉,对同行有一定了解,对这行的竞争情况也要有所了解,这个设计专业知识,一定要扎实过硬,再次,知识面要很广,极强的交际能力,了解客户心理,尤其是消费心理。总之,销售需要的更多的是情商层面的素质,或者说是心理方面的素质,需要付出很多心力、精力,要想做好这个工作,你需要对自己要求近乎完美、苛刻。这行非常辛苦,没有稳定的作息时间,初期也没有稳定的收入,但是能熬得过,后面会很赚,想要回报就得付出,如果积累了够多的人脉关系和经济实力,将来自己出来单干,就算熬出头了,祝你好运!
追问
我做深加工玻璃的,钢化夹胶,中空玻璃。
追答
听起来是制造业的销售了,我觉得做这行需要和客户保持长期的友好关系,要做好打持久战的准备,在此基础上,拓展人脉,如果客户关系好的话,很多再生客源都是之前的客户介绍的,所以说关键还是维护客户关系,如何维护?免不了过年过节送礼、应酬等等,想方设法让客户长期信赖你,这样就没问题了。总的来说,但凡销售,稳定客源才能给公司带来业务,所以你的精力应该放在如何让客户信任你,信任你的产品,愿意长期与你合作,祝你好运!
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舟露
2012-07-13
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善于沟通,也要为人考虑
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