Question

用word 2010打开文件时会有“向程序发送命令时出现问题”的窗口弹出，是什么问题？怎么解决？

Answer 1

1. Word 安全模式启动，点击“开始”在运行栏中输入winword /safe并回车，测试问题是否依然存在？
2. 选择“Office按钮”—“word选项”—“加载项，点击“转到”，清除里面的加载项。
3. 移除C:\program files\Microsoft Office\office12\startup 和C:\用户\<account>\AppData\Roaming\Microsoft\Word\STARTUP中的所有文件。（office\startup中是word启动时自动加载的模板和加载项）
4. 移除Normal.dotm文件
默认路径是存放在C:\Users\<account>\AppData\Roaming\Microsoft\Templates文件夹下。
如果在这路径下，发现~$Normal.dotm隐藏文件，建议您将它删除。
6. 重命名以下注册表中的键值：
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\word\addins
选中相应文件夹，右键鼠标，点击重命名。将Word重命名为Word1，将Addins重命名为Addins1。重新启动Word，测试这个问题是否出现。
另外根据我们的经验，金山词霸，紫光拼音可能会对Word产生影响，请关闭这些程序，看问题是否存在。

Answer 2

有以下方法暂时可以解决问题，但重启计算机仍出现同样的问题
1、关闭所有打开的Word文档；
2、复制这条命令：%appdata%\microsoft\templates
3、开始 → 运行 → 粘贴上面复制的命令 → 确定
4、在打开的目录下，找到Normal.dot并将其删除，然后重新运行Word即可

Answer 3

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