Question

海尔的售后服务是真的很差吗？是在苏宁买的。 等到现在这句已经变成肯定句了，在苏宁买的海尔冰箱。！

我7.8.在苏宁买的海尔的对开门冰箱，当时购物后本来营业员是把发票拿走了的，可是后来又联系我们还给我们发票，但是应营业员要求我们把发票拿下楼花钱复印了一份给了营业员，我们要求第二天送货，可是送货早上还说得好好的，晚上说来不了，要次日才能送。第三天货送到时下面的底座开箱后是断的，安装人员说不要紧，明天给换个新的来，我们想着就安装吧，安装后售后人员把发票查验后未还给我们，当时想是不是这个也是他们的规矩（想想当时也是营业员拿走发票说送货时给我们的），就没问什么，可是悲催的来了。。。。
次日来了个安装师傅，说没有这种底座换，要我们退掉重新买，我跟他说了发票的事，结果当时那个安装员电话我LG,巴拉巴拉说了一堆，中心思想是他们公司要是他们把发票搞不见了就扣他们500元，很可怜什么的，而且退就只要个发票号就行了，LG当时心软，就想算了，那我们就问苏宁要个发票号，电话过去很快查到了，可是这时说词又发生变化了，说是发票号不行，要复印的发票，真是无语啊 ，我们买时就复印了一份给你们的啊，电话苏宁营业员，说是只能开个发票遗失证明，能用就用，不能用就没办法了，那个给他们的发票复印件交到公司了，感情你们公司都是独立分开的吧，你交到公司就不是海尔是吧，售后又说要复印件退货，一直到如今，没有一个人来跟我们解决问题，也没有一个电话，就这样的拖着，太差了，合着你们送货时是坏的东西，哄着客户收了货，发票还复印了给你们，现在发票也被你们搞不见了，也不闻不问，真是无语之极。
第一次用百度知道，刚发的问题下面都不见了。

Answer 1

不应该的。海尔的售后服务是信得过的。
2011年12月30日，国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会颁布了《商品售后服务评价体系》国家标准，并于2012年2月1日起实施。截止2012年5月底，通过售后服务国家标准认证的企业只有7家。分别是：海尔集团、厦门航空、美的日用家电集团、江苏红豆实业股份有限公司、广东万和新电气股份有限公司、深圳联创科技集团有限公司、天津爱玛科技股份有限公司。

Answer 2

这个明显是苏宁的销售安装流程问题呀..还没涉及到海尔的售后
我觉得你应该直接联系苏宁的总客服 4008365365 ，让他们给你查询一下解决

Answer 3

其实，我也觉得现在还没有牵扯到真正的海尔售后，是苏宁的人不负责，你可以尝试一下联系苏宁的客服，实在不行，可以求助海尔4006999999协助找苏宁解决问题。

Answer 4

海尔售后是很撇 不过你买的冰箱 冰箱算是他家最好的了。不晓得你这个安装师傅是苏宁的还是海尔的。

Answer 5

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