Question

samsung gt-s5830i可以用samsung apps吗？

我刚买的三星s5830i,下载的kies2.0,连接之后点击samsung apps时提示该设备不支持samsungapps，这是怎么回事？怎么会不可以下载应用程序呢？

Answer 1

您好。很抱歉我们的产品给您带来了不便。
建议先把手机和电脑连接，并打开kies软件，若kies软件主界面左上方显示手机型号，说明电脑与手机已连接上，建议更换时间段使用samsung apps软件。
若kies软件主界面左上方不显示手机型号，建议您按以下步骤操作：
1.断开手机与电脑的连接，打开kies软件-工具-解决连接故障-开始-自动运行识别，待自动识别完成后，手机再与电脑连接。
2.若操作后仍不能正常连接，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本低于11，建议下载最新版本使用。
3.若操作后仍不能正常使用，更换USB端口连接。
4.若操作后仍不能正常连接，重启手机。
5.若操作后仍出现所述问题，建议将手机恢复出厂设置（设定-隐私权-恢复出厂设定），在恢复出厂设置之前，请提前备份手机上存储的重要数据，例如：电话簿、短信息、照片、视频文件等，因为手机恢复出厂设置后会丢失话机上存储的所有内容。
6.若以上操作后均不能正常连接，建议更换电脑连接，有可能是盗版软件兼容性问题导致的。
希望以上回复对您有所帮助。谢谢。

追问

手机和电脑可以连接上了，就是还是用不了samsung apps