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您好，感谢您选择三星产品。
非常抱歉耽误您的使用了。在手机安装软件希望您参考以下几点：
1、该手机支持的软件格式需要是APK格式
2、下载存储位置问题（有些软件仅支持存放在SD卡，若是安装到话机可能是不能打开的）
3、游戏软件与话机的兼容性，下载后不能正常安装（建议重新下载其他版本）
4、软件本身的问题（下载其他软件尝试，若正常，极有可能就是软件本身的问题）
若以上信息尝试后还是不行，建议备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等
）将手机恢复至出厂设置（设置-隐私权-恢复出厂设置），如果问题还是存在建议将手机送到就近的三星服务中心检测，具体服务中心查询请参考：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上信息对您有所帮助，谢谢！
非常抱歉耽误您的使用了。在手机安装软件希望您参考以下几点：
1、该手机支持的软件格式需要是APK格式
2、下载存储位置问题（有些软件仅支持存放在SD卡，若是安装到话机可能是不能打开的）
3、游戏软件与话机的兼容性，下载后不能正常安装（建议重新下载其他版本）
4、软件本身的问题（下载其他软件尝试，若正常，极有可能就是软件本身的问题）
若以上信息尝试后还是不行，建议备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等
）将手机恢复至出厂设置（设置-隐私权-恢复出厂设置），如果问题还是存在建议将手机送到就近的三星服务中心检测，具体服务中心查询请参考：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
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