Question

惠普笔记本win7的系统，连不上WIFI了，右下角电脑图标有感叹号。一直说是在识别中...然后别成了无Internet.

我和隔壁邻居姐姐家用的是一个网，路由器在她们家。以前确实重启路由器就好了。但是360断网诊断说是我的网卡不能正常运作。。。求解！求高手！加分啊！！

Answer 1

1建议进入操作系统桌面，在计算机（或者我的电脑）图标上单击右键，选择管理，进入设备管理器，查看是否有带黄色叹号或者问号的网络控制器设备（有此设备说明无线网卡驱动没有安装，或者无法正常工作），建议先安装无线网卡驱动；
2确认是否安装intel或者broadcom无线配置管理程序；如果已经安装过了，可以尝试卸载无线网络配置管理程序；
3如果上述操作无效，建议尝试恢复bios默认值：开机不停点击F10进入bios，选择exit选项,选择请您开机（或重启）出现HP（或COMPAQ）界面时，不停点击F10进入BIOS，选择file---restore defaults---yes，再选择File --- Saving Changes & exit---yes。
（如果之前在bios中进行过操作，请确认恢复bios默认值之后设置和之前一致）。

这款笔记本可能安装有多种无线网卡，您可以通过下面方法确认笔记本的无线网卡品牌，安装对应驱动：
您可以在【计算机】（或者【我的电脑】）的图标上单击鼠标右键，选择【管理】,在页面左边的【设备管理器】中——右键选择【网络控制器/网络适配器】——【属性】——查看【详细信息】选项卡中【硬件ID】——【PCIVEN_】的值。
如果是8086请安装Intel无线网卡驱动；
如果是14E4请安装Broadcom无线网卡驱动；
如果是168C请安装Atheros无线网卡驱动；
如果是10EC请安装Realtek无线网卡驱动；
如果是1814请安装Ralink无线网卡驱动。

查找hp产品官方驱动或者软件的方法：
1登录hp官方网站：wwwhpcomcn；
2进入“支持与驱动程序”，点击“驱动程序和软件下载”；
3输入笔记本型号，点击“搜索”；
4选择笔记本安装的操作系统，点击“下一步”。
5下载对应驱动或者软件即可。

如果以上步骤中您有任何疑问，或者无法解决您的问题，可以登录hp网络在线聊天室wwwhpcomcn/chat进一步咨询。

Answer 2

应该是路由器的问题。360诊断的东西不可尽信。先看看电脑的wifi打开没有，再打开窗口看看有没有附近的其他路由器。没有的话就可能是电脑网卡的问题。用其他电脑检查一下有没有你的路由的wifi信号。没有就很可能是路由器故障。

Answer 3

把无线网卡的驱动重新安装

Answer 4

手动添加本地的DNs试试，最近我发现我们办公室这种情况很多。最后都是这样解决的！