Question

为什么我的电脑宽带连接连接不上，账号密码都是对的，错误代码678

猫也装了，路由器也装了，只不过路由器上接了几个分线，供其他人用。我自己的机子本地连接时好的，但我想自己的机子用宽带连接，但怎么都连接不上，错误代码678.

Answer 1

错误678意思是:远程计算机没响应

处理流程如下：
步骤一：检查MODEM信号灯是否正常，不正常则重新启动modem。如果正常见步骤二。
步骤二：询问用户是否有防火墙或3721上网助手等软件，如有则建议用户退出
1.防火墙及3721上网助手后测试：如果故障解决，故障原因为“用户软件问题”；
2.如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；
步骤三：指导用户检查网卡状态并拔插网线：
1.如果故障解决，则填写：故障原因为“pc硬件问题”；
2.如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；
步骤四：在条件具备情况下（用户有拨号软件、安装光盘（Win98要备有网卡驱动盘）建议用户删除拨号软件及网卡驱动，再重新安装网卡驱动后安装拨号软件：
1.如果故障解决，则填写：故障现象为“拨号连接超时”，故障原因为“PC硬件问题”；
2.如果故障依旧存在，则进入步骤七继续处理；
步骤五：判断MODEM后面电话线是否可用，分离器连接是否正确：
1.MODEM后连电话不能使用，而计费号的其他电话可以使用的，建议更换电话线，故障原因为“用户室内线故障”；
2.如果用户家计费号的所有电话都不可以使用的，则请拨打10000号进行障碍申告。步骤六：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打10000号进行障碍申告。

Answer 2

一、宽带上网显示“错误678”，则是由于MODEM损坏，网线、网卡接触不良，电话线路障碍等原因引起，如有路由器，建议您可先断电重启，若仍不能使用，建议您去掉路由器后，检查Modem信号灯是否正常：
1、如正常，请尝试重启网卡、拔插网线、重启Modem；

2、如不正常，请尝试拔插电话线、重启Modem、检查分离器连接是否正确并拔插上面的线缆。

二、如未能解决，可联系当地人工客服，反馈情况。

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Answer 3

移动宽带用户登录时显示错误代码678通常是线路问题导致，建议可从以下几方面进行排障处理：
1、重启光猫、插紧光纤接头；
2、判断光猫指示灯状态是否正常，若异常（光猫亮红灯/PON灯闪烁/指示灯异常），可拨打10086进行报障；
3、去掉路由器，直接连接光猫拨号连接上网，如拨号连接失败，可通过10086宽带报障中心进一步反馈处理；
4、重新配置路由器尝试。

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Answer 4

如果安装了路由器，就不用宽带连接了。把IP地址设一下就可以上网了。
如果想用宽带连接，把电脑的网线一端直接接到猫上。就不会出现678错误了。

Answer 5

你都安装好路由器了，怎么用宽带连接呢，只能通过路由器拨号来连接了。

追问

那怎么拨号连接呢

追答

路由器配置自动拨号吧，详细的百度一下，你的路由器设置方式