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支付率 拍下贵客/和拍下支付顾客 百分比 比如说 100个顾客拍下 有90个付款 有10个 其他原因没付款 支付率是90% 旺旺回复率一样 100个人来问 给予回复的有多少 就是回复率了
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这个有什么意义啊？？
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支付率=下单的顾客量/付款顾客量
也就是一个交易达成量的比。很多关闭交易，不管是人为的关闭，还是系统关闭都将计入这个支付率的，支付率低于50%的店铺是会被关闭的。这个支付率也会影响店铺、宝贝的排名。
单品跌失率，也就叫做跳失率的。大概意思是讲买家进来看了你这个单品的宝贝页面之后，没有浏览其他的宝贝直接走掉的。
旺旺回复率=回复人数/咨询人数。
记住是人数的比值，不是消息数的比值。一个自然日一统计，自然日为0点到24点。
影响旺旺回复率未达到100%的客观条件只有顾客给客服发离线消息，客服当日没法回复的情况。
在旺旺明细-未回复明细那里，可以查看到哪些客服旺旺的顾客咨询没有得到回复。
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单品跌失率，也就叫做跳失率的。大概意思是讲买家进来看了你这个单品的宝贝页面之后，没有浏览其他的宝贝直接走掉的。
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