电信乱扣增值业务费用 可以要求最高多少倍的赔偿

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生命花儿
2012-07-28
知道答主
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一经核实确定后,对用户最高是双倍赔偿。至于其它的处罚是相关部门的问题,钱也到不了用户头上。 但如果你遇到重视影响的公司,你可以跟他们谈私了,多少倍就不确定了。看对方态度也看你的谈判能力。
匿名用户
2012-07-17
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想让它们赔,难呐!这年头,霸王条款多呀,服务又一般。
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乱扣增值业务费用(确定是乱扣,而不是自己定了业务而忘记导致扣费),可以通过向有关部门投诉解决,建议发现电信乱扣增值业务费:
1、取证,拿到违规定制的证据(比如详单或其他证据等)。
2、向电信公司投诉,如果电信无法出示相应证据证明不属于未规定制,可以要求双倍返还。
3、如果电信不受理或受理不给力,请直接投诉电信公司的省级投诉电话,或是你所在省份的通信管理局的服务监督热线、国家工信部的服务监督热线,这样电信必须限时满意解决投诉。
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