Question

为什么我家机顶盒无法看视频点播和资讯了？

事情是这样的：我开电视看点播，结果我在电视里预约的节目提醒我要看，一下子黑屏了，过一会儿好了我一点视频显示搜索失败，点资讯显示锁屏失败。早上还好呢，为什么卡一下就坏了，求解？另外怎么恢复呢？

Answer 1

估计是机顶盒软件存在某些Bug，可反映给营运商（当地电视台）。不过不可能很快解决，建议你先按以下方法操作：
进入主菜单（一般是“主菜单”、“首页”等按键），找到“设置”、“系统”、“系统配置”之类的选项，进入后再找到“恢复出厂设置”之类的（不一定在这里，可能在某一级子菜单中），然后恢复出厂设置—>重启机顶盒—>重新搜索节目则可。
希望能够帮到你。

Answer 2

机顶盒不能收看电视直播的可能原因：
1、网络没有设置（网线连接或无线网络）。
2、电视直播软件下架了。
2014年9月18日中午，广电总局再次约谈各家互联网视频企业，要求本周内所有视频网站开发的电视端APP下架，下周还未整改的，将取消其互联网视听牌照，并停止服务器。
因此，网络上所有的视频网站的电视APP客户端都要强制下架，并通过升级使得终端用户停止运行。

详情

• 在线客服
• 官方服务
  • 官方网站
  • 费用查询
  • 充值交费
  • 业务办理
  • 宽带提速

Answer 3

找专业人员维修