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调查报告的具体格式

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Answer 1

　　调查报告一般由标题和正文两部分组成。
　　（一）标题。标题可以有两种写法。一种是规范化的标题格式，即“发文主题”加“文种”，基本格式为“××关于××××的调查报告”、“关于××××的调查报告”、“××××调查”等。另一种是自由式标题，包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种。
　　（二）正文。正文一般分前言、主体、结尾三部分。
　　1．前言。有几种写法：第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人员组成等调查本身的情况，从中引出中心问题或基本结论来；第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况，进而提出中心问题或主要观点来；第三种是开门见山，直接概括出调查的结果，如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。前言起到画龙点睛的作用，要精练概括，直切主题。
　　2．主体。这是调查报告最主要的部分，这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验，以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。
　　3．结尾。结尾的写法也比较多，可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议；或总结全文的主要观点，进一步深化主题；或提出问题，引发人们的进一步思考；或展望前景，发出鼓舞和号召。

Answer 2

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中国最美供电所建设纪实汇报
优化管理 强化学习 铸造标准化供电所管理平台-- 高沙窝供电所
尊敬的各位领导、同志们：大家好！我是宁东供电局高沙窝供电所的XXX，今天，我非常荣幸地代表高沙窝供电所全体职工，将我所开展标准化示范供电所建设工作情况向大家作以汇报，如有不妥之处，请予批评指正。为认真贯彻落实国家电网公司“三新（新农村、新电力、新服务）”农电发展目标战略，加强供电所标准化和科学化管理，全面提升我所基础管理、现场管理、流程管理、专业管理、客户服务等工作的标准化，强化服务功能，提高工作质量和效率。结合当前农电工作重点和实际，将供电所管理标准体系融入到创建工作中去，层层分解，落实到人，建立了常态机制。在创建工作过程中，得到了各级领导的精心指导和亲切关怀，取得了较为明显的成效。下面将我所开展标准化建设情况向各位领导做一以下汇报：一、供电所基本情况高沙窝供电所地处宁夏东大门的盐池县正北方向处，担负着高沙窝镇内14个行政村，共77个自然村，15960万人口的工、农业生产和居民生活供电任务。营业区内现有35千伏变电所一座， 10千伏线路2条267.94公里，配电变压器175台，总容量11646千伏安，低压线路总长343.868公里。截止2009年底辖区内共有电力用户3283户，2009年供电量375.5万千瓦时，售电量381.23万千瓦时，销售收入189.34万元，综合线损率1.5%，平均电价 0.5043元/千瓦时。近年来，在各级领导的关怀指导与我所全体职工的共同努力下我所荣获地方政府与上级部门荣誉多项：2007、2008、2009年连续三年被宁夏电力公司评为“先进农村供电所”和“一流班组”称号。今年四月份，我所被确定为国家电网公司标准化示范供电所创建单位，为此全所上下齐心协力，以创建国家电网公司标准化示范供电所为有利契机，大力开展各项标准化建设工作，内强素质、外树形象，最终在规范化建设和专业化分工的基础上，又经过半年的标准化建设与努力，全所标准化管理和优质服务水平又有了很大的进步和提升。二、创建工作中的具体做法（一）树立品牌意识,提高企业形象,积极推广VI视觉系统国网公司推出企业视觉识别系统，目的在于规范企业对外宣传的整体形象，我所根据工作实际情况，认真推广落实国家电网公司第三版VI视觉系统建设。　　通过新版VI系统的实施，在广大用户中及时树立起国家电网公司的崭新企业形象，让客户感受到供电所窗口服务的规范、统一，为进一步提升国家电网企业品牌形象、拓展农村市场、提高企业效益起到良好的推动作用。　（二）积极开展标准化示范供电所创建活动，提高管理水平　1、规范功能设置，加强基础管理　我所按照宁夏电力公司标准化供电所建设标准，认真落实供电所基础设施管理标准，对供电所的功能设置进行了合理的调整补充，使各功能区设置更加合理、清晰。增设了档案室、职工之家等。同时对安全工器具和生产工器具进行了区分和规范，统一货架、统一标准对备品备件、安全工器具进行了配置和规范，并设专人进行登记领用记录，做到了“帐、卡、物”三相符和“四号定位、五五摆放”的管理要求，出、入库手续齐全。规范了供电所上墙制度，并做到了上墙制度标准统一、内容统一、摆放地点统一、各种记录本统一。2、夯实安全基础，保障电网安全运行我所始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，严格落实安全生产责任制，健全完善并充发挥安全生产保证体系和监督体系的作用。实行了月、周、日生产作业计划制度，严禁无计划作业。以现场作业为重点，大力推行现场组织、现场监督来巩固检查标准化建设成果。在全局我所率先应用了现场标准化作业辅助系统，严格落实安全管理各项规章制度，规范现场标志标识。加强了安全工器具管理，健全工器具配备、保管、试验、领取、使用等环节管理流程。同时进一步细化标准，完善流程，提高质量，不断加强10KV线路、配电台区标准化建设，大力推广新技术，初步打造一个坚强农网。3、坚持专业化分工，筑固模式化管理平台严格落实“宁夏电力公司供电所标准化管理模式”，坚持“一长、一员、三班”的管理模式，统一规范了工种名称，各岗位编写了“职能及岗位说明书”和“标准培训计划”；结合营销业务“五分离”，进一步明晰了各班组、岗位的职责，健全完善了供电所与职工的绩效评价考核办法，使供电所各项工作实现了工作目标明确化、工作内容标准化、工作步骤程序化、工作记录格式化、工作行为规范化、工作改进常态化的“六化”标准管理。 创建以来，进一步建立健全了“一长、一员、三个班”等9个岗位的技术标准、工作标准、管理标准，优化了工作流程，结合实际梳理安全、营销、优质服务等工作的指导性文件，量化指标。按照从实践中来到实践中去的原则，建立了标准化体系的动态完善机制和常态管理机制，营造了标准化文化氛围，实现了标准化理念的落地生根。在三年来的实际工作中，坚持既要固化标准化理念，更要增强标准化实践。值班室设置每日工作计划展板、院内设置宣传专栏、工作日志（班前班后会记录）、专业化分工、定置管理等作法在我所广泛应用，再加上QC活动的积极踊跃参加，在我所已形成了浓厚的全员想事、琢磨事的氛围，为农电长期稳定发展奠定了坚实的组织机构基础。4、以农电标准体系运转为抓手，建设标准化管理网络一方面继续巩固专业管理与标准化建设的结合。按照我局“统一领导，统一标准，专业管理，分步实施”的建设原则，办公室、生技股、营业股、农电股四个部门按照本部门的职责分工，按照标准化管理“注重过程、立足专业、科学量化”的原则，分别对我所的标准化供电所建设工作进行专业管理，检查、指导、帮助我所完成相应的专业标准化建设工作，农电标准体系为职能专业股室与供电所搭建了沟通、交流的平台，促进了专业管理与执行层的实际衔接。各专业建立起管理网络图和工作流程，运用专业标准予以串联、贯通，形成专业管理自上而下、自下而上的运转闭环，使每个岗位清楚工作过程，知道在哪个环节具体做什么、怎么做、达到什么样的标准和效果。另一方面继续深入学习培训与标准化建设的结合。按照“谁干谁建”、“干什么研究什么标准”的要求，我所明确了每个岗位、每一个员工必须掌握的技术标准、管理标准和工作标准，并与年度标准培训计划相结合，以集中学、班组学、个人学的方式开展全员标准培训，采取标准化知识问答、现场提问、集中考试、工作观摩等方法，使广大员工对标准化知识熟记于心、力行于岗。5、强化以效益为中心的观念，提高经营管理水平为强化经营指标管理，我所抓住“农网线损治理年”这一契机开展工作，强化线损标准化管理，健全线损管理常态机制，强化线损理论计算，将线损理论指标直接下达到每一条线路和台区，同时加强了线损指标考核。与上年度同期相比降低了1.8个百分点，经济效益明显。工作中，根据县局下达的经济指标计划，将售电量、均价、电费回收、线损等指标按月分解到各台区，完成了从指标分解、月度完成情况分析、问题原因查找、措施办法制定、考核结果计算到个人收入兑现的整个闭环管理过程，形成了目标明确、职责清楚、分析透彻、考核到位的线损管理体系。同时我所还实行了台区计量跟踪抄表制度，每月由所长、安全员按年初制定的跟踪抄表计划抄录台区电量，实现了对台区电量抄表工作的监管，从而保证了台区总表抄见电量和分表抄见电量的真实性，为监督线损考核落实情况提供了依据，为有针对性的对线损异常台区展开分析和查找原因，切实进行整改，制定相应技术和管理措施提供了准确的基础数据。6、建立优质服务常态机制，提供优质便捷服务我所重点通过营业窗口建设、事故抢修制度以及行风监督制度实现优质服务的常态机制，积极开展“走进塞上农网”、“国网品牌传播年”、“卓越供电，温情窗口”等活动。同时设立了抢修值班室，配备了完善的事故抢修备品备件和生产、交通工具，实行专人24小时抢修值班准军事化管理，以SG186营销系统95598服务模块为核心规范事故抢修制度和抢修值班记录， 由报修客户对事故抢修质量和准时到达率进行监督，从而形成了事故抢修的闭环管理。同时，针对辖区内宝塔工业园区等重点项目建设，开展特色服务，利用“3.15”权益日、“安全大检查”、“三个不发生” 百日安全活动、安全月活动等，对辖区内用户及学校发放了安全宣传材料3000多份。　　完善相关配套制度，推动优质服务工作的落实，把优质服务工作纳入责任考核目标，使优质服务与安全生产责任制同安排、同落实、同考核、同奖惩。执行停电公示制，实行所长接待日制度和不定期走访制。设立举报电话、投诉箱，公示抢修、投诉、举报电话。聘请行风监督员，结合“群众满意基层所站”评议和盐池县基层站所“三直评”工作，召开监督员座谈会和客户座谈会，集思广益听取客户反映的意见和提出的建议，认真听取对服务质量的评价，全所员工自觉从客户满意的地方做起，从客户不满意的地方改起。配合政府积极进行开展社会主义新农村建设，贯彻落实国家电网“新农村、新电力、新服务”三新农电服务战略，在实效上下功夫。一是处理好与镇政府的关系。主动开展工作，做到勤汇报、多请教，积极宣传各种电力政策，争取镇领导的理解和支持。二是处理好与村委会的关系。在用电上帮助村“两委”出主意、想办法、当参谋。与村干部建立良好的关系，以求得村干部对“四到户”管理、农电安全管理、低压资产维护、查处偷窃电、电力设施保护、清理树障等工作的大力支持、配合。7、落实信息化建设，加强系统应用我所依托农电信息网络平台，全面落实SG186系统、配网系统和宁夏电力公司邮件系统等的应用，全业务基本上实现了网络化运行及管理，我所的各类基础档案、报表通过网络报送到各主管部门，以使我所的电量电费、业扩报装、计量管理等所有业务内容均实现有效的闭环管理。三、创建标准化示范供电所取得的效果通过宁夏电力公司、宁东供电局及盐池县局的各级领导、主管部门检查指导，在我所全体员工的共同努力下，我所经过自检评分已具备标准化示范供电所验收的初步条件。从前后效果对比上看，经过创建标准化示范供电所以来，我所综合形象发生了很大的变化，不仅仅是办公环境的显著变化，更主要的是供电所内部管理流程有了进行一步规范和完善，工作职责、管理方法和目标更为明确，发现的管理漏洞也得到有效地完善和弥补，且极大地提高了供电所人员的综合素质，改变了供电所管理和服务观念，服务质量和效率明显提高，优质服务形象更是得到了辖区广大电力客户的一致称赞。因此从开展创建标准化示范供电所工作以来，我所各项指标完成情况良好，全年未发生一起安全责任事故。　　四、创建标准化示范供电所的几点体会和下一步工作思路　　第一，领导重视是我们取得优异创建成绩的关健。在我所大力开展创建工作中，我局各级领导高度重视加强组织工作的力度，充分做好保障工作，使全所职工做到了思想统一、行动统一，从源头上为创建工作提供了有力的保障。第二，全体动员，统一认识是工作有序开展的基础。在开展创建工作的过程中，我所全体员工能够深刻领会创建工作的实际意义和重要性，迅速统一思想认识，通过不断地宣传、学习，集思广义、共同创建，最终为实现创建目标而努力。　　第三，深入学习，紧扣标准，是我们创建工作有序开展的重要方法。标准化示范供电所建设是规范化供电所管理和作业组织专业化工作的继承和提高，也是农电标准体系建设向供电所的延伸，在实施创建工作的过程中，我所根据创建公司“标杆供电所”积累的经验，将考核标准与供电所标准体系反复对照学习，并通过局多次组织到兄弟先进供电所创建进行实地考察学习，主管领导也手把手教，在创建的过程中不断以标准为依据进行学习交流，扬长避短，有效地确保了创建工作得以顺利进行。　　第四，在创建工作中，我们也发现一些我所管理方面的漏洞，在今后的工作中，要在已取得的创建成效上，不断要引入最新、最科学的管理方法和手段，进一步对创建工作加以改进和提升，把工作做得更深入、更扎实，不断开创工作的新局面。　　标准化示范供电所建设工作是一个系统性很强、循序渐进、逐步深入的过程，在今后的工作中，我们将以“清晰层次、明确责任、统一流程、规范标准、强化考核、提高人员素质”为重点，进一步强化内部管理，继续坚定不移地贯彻落实公司的决策和部署，大力发扬“努力超越，追求卓越”的企业精神，创新学习，强化执行，不断将标准化供电所建设工作推向深入，在推进农电事业繁荣和发展进程中奋勇争先、再作贡献！

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