Question

三星I9100G，软件升级后用不了

我的手机是三星i9100G，我把手机自带的软件都升级了，现在导航用不了，电影看不了，电子书也看不了，怎么解

Answer 1

您好。
根据您描述的手机视频无法观看问题，此款手机的视频格式为3gp、mp4、avi、wmv、mkv、rm、rmvb，建议下载适合您手机的视频格式播放。

电子书支持TXT格式，建议在手机自带的ThinkFree office中观看。

如果您的自带导航不能正常使用，建议：
1.用电脑登陆高德导航软件公司的官方网站：http://c.autonavi.com/club/update
2.下拉网站页面，找到适用于GT-I9100G手机型号的导航软件
3.点击【地图下载】，并把该文件下载到电脑上，此文件为压缩包文件，下载完成后，需在电脑上进行解压缩，解压缩之后，电脑上会自动出现一个名称为autonavidata46的文件夹
4.手机与电脑在未连接的情况下，进入手机【设置】菜单里面的【无线和网络】，打开【USB应用】
5.点击【连接存储到电脑】，手机屏幕上将出现“连接USB数据线以使用大容量存储”的对话框，此时，不要点击对话框里面的取消，直接用数据线将手机与电脑连接，并点击【连接USB存储】
6.电脑里面的【我的电脑】会自动显示话机内存的一个可移动盘符，将电脑上的autonavidata46文件夹下载到话机内存的可移动盘符里根目录位置上，之后，就可以在手机上正常使用导航功能"。

若以上操作后均不能正常使用，建议按以下步骤操作：
1.重启手机。
2.若操作后仍然出现上述情况，需把手机恢复出厂设置，在恢复出厂设置之前请提前备份手机上存储的重要数据，例如：电话簿、短信息、照片、视频文件等，因为这款手机恢复出厂设置后会丢失话机上存储的所有内容。
3.若仍不能正常使用，建议送到维修中心，让工程师进行检测。相关三星指定授权服务中心信息，请登陆以下网址来查看：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

以上回复希望对您有所帮助。谢谢。

Answer 2

简单点方法就是ROOT以后删除在装一边