Question

您好，我的手机是三星NOTE2，恢复了下出厂设置后运行到“secsetupwizard已停止”就不运行了怎么办？？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：根据您描述的情况，请操作：1.若出现“secsetupwizard已停止”提示，但其他功能可以正常使用，请操作：1）设定-应用程序管理器-全部-菜单键-重置应用程序偏好。2）设定-应用程序管理器-已下载-将近期安装的第三方软件卸载删除。3）若还是出现同样的提示，请您将手机中数据备份（如：联系人、短信、照片、视频等），然后将手机恢复出厂设置，操作：设置-重置-恢复出厂。2.如果尺耐衫出现“secsetupwizard已停止”提示后不能进入待机界面，请操作：1）将手机关机重启。2）尝试进入安全模式。方式：在手机启动的时亩姿候，出现手机型号logo的画面，按住左下角菜单键不松陵腔手直至左下方显示“安全模式”字样，进入“安全模式”后，进入任务管理器选项，卸载第三方软件。如果上述方式操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！

Answer 2

您好：

根据您的描述，初步判断可能跟手机系统软件有关，目前可以取出手机卡和内存卡，连接充电器开机尝试。此外,由于三星官方未简埋李提供刷机包下载地址，如果手机需要拦迟重新写液如入ROM，可通过服务中心进行处理，具体服务中心地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask