Question

我的三星手机不能连无线而且不能上网怎麽回事?

Answer 1

若手机无法连接无线网络，建议您：1.确认同一无线网络下的其他设备连接是否正常，排除网络问题。2.若其他设备可以连接，请检查输入的无线网络密码是否正确。3.尝试忘记网络操作后重新连接。方式：设定-WLAN-点住未连接成功的无线网络名称不松手－忘记网络，重新搜索连接。4.若无效，请分别重启手机和路由器后再次连接尝试。5.检查设备系统版本，升级至最新版本。6.若依然无法连接无线网络，建议备份手机中的重要数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设置尝试。若上述操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

Answer 2

您好：

根据您的描述，建议您：
1.重新开关手机及无线设备
2.长按住网络名称-选择忘记,开启手机wlan，搜索信号连接尝试
3.如果条件允许，更换其他路由器或者无线连接尝试是否都是出现此现象

4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测
具体服务中心地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星维修预约服务平台：www.samsung.com.cn/pre-booking

Answer 3

看看你的无线开关及数据开关打开了没有，都打开的话检查下路由器或者是否欠费。如果路由器能用电脑正常上网的话就把手机重启一下，再不好就可能是手机的无线模块坏了