Question

三星I9008L手机无法使用扫一扫类软件，提示“无法获取摄像头数据，请重新打开扫一扫”，求解决方案。

三星I9008L手机无法使用扫一扫这类的软件，如微信、支付宝、我查查等，提示“无法获取摄像头数据，请重新打开扫一扫”。百度了一下，说是删除了系统自带的邮件应用，会导致出现这个问题，然后按照解决方案尝试将email.apk和email.odex这2个文件放入手机中，包括修改文件的权限设置，但是问题还是没能解决。会不会是文件版本和手机系统版本不一致的问题？手机系统是2.2.3，I9008LZMLD1，但是下载的email.apk和email.odex这2个文件都是2.2.2版本的。不是万不得已的情况，不想刷机和恢复出厂设置，求各位大神指点。邮箱565464293@qq.com。谢谢！

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
1.可尝试进入相机-照相模式-设定（点击小齿轮图标）-重置-重置照相机设定
2.进入手机设置-应用程序管理器-全部-点击相机/出现问题的软件-清除数据
3.查看是否每个扫一扫类的软件都无法使用
4.卸载程序重新安装尝试
5.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

不是的。那是你在安装微信、支付宝等软件的时候没有给予软件使用摄像头的权限。以微信为例，你打开手机 设定——上方有连接、设备、控制、一般，点击“一般”，找到应用程序许可——找到微信的图标并点开——权限——勾选“使用摄像头”就可以了。我刚刚也是扫不到二维码，用这个方法就OK了。我的是三星 note 3 n9008S。

Answer 3

将电子邮箱恢复,就可以，我实践过

Answer 4

需要将电子邮箱 安全邮箱和139邮箱都恢复 然后手机重启就可以了