Question

步步高vivox1手机黑屏开不了机

我是在用手机看视频的过程中突然黑屏的。在黑屏的时候我也没触碰手机。

Answer 1

建议尝试以下方法进行操作：
1、可以尝试长按电源键30秒以上，查看手机是否能正常开机。
2、可以长按电源键和音量上键进入recovery模式，进行双清操作：选择wipe data/factory reset 清除所有数据/恢复出厂设置（中文recovery选择清除数据），等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机即可。
3、可以长按电源键和音量上键进入recovery模式，点击进入系统修复模式，点击下载最新版本安装，选择网速较好的wifi进行连接，等待固件升级包下载完成后会哪闷自动修复系统，修复完成后点击重启按钮，查看是否能正常开机使用。
温馨提示：此方法适用于X6系列及后续机型。
4、如果以上方法还是无法开机使用，建议可以前往售后服务中心检测处理，在vivo官网-服务-服碧旁务网点查询-选择所在省市-查询当地售后服悔缓橡务中心即可。

Answer 2

您好！很抱歉给您带烂毁来了不便，敬请谅解，您可以长按着电源键15秒后重新开机。依旧不能帮到您，建议您将手机和购买凭证带到当地售后服务中心进行检测（我们的主机出现非人为损坏的性能故障7天内包退，国家三包法是15天内包换，步步高手机售后政策优于国家三包政策，为30天包换，1年内免费维修。）售后服务中心地址在设置笑历蔽-通用（更多设置）-售后服务菜单碰州中查询到。也可以到步步高官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service.html感谢您对我们vivo的支持，后期有任何疑问您可以再联系我们，祝您生活愉快！