Question

三星note3软件总是自动关闭？

有时软件开好几个，没用到的就自动退出了，有时手机放一边不动，过一段时间软件就莫名奇妙的关了。

Answer 1

三星N9008手机运行应用出现闪退情况，建议进行以下操作：1、请您卸载重新下载尝试，可能是软件兼容性问题；2、请您备份数据，恢复出厂设置尝试3、若问题依然存在，可能是系统问题，可以先升级版本试试，打开手机设定-关于设备-系统更新-更新尝试若依然无法解决，请将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。

Answer 2

1.设定-显示-屏幕自动关闭-选择其他时间段
2.卸载近期安装的第三方软件后观察，初步排除是否为软件冲突，如果手机管家、游戏等软件。
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。

Answer 3

您好：

根据您的描述，若进入自带软件时出现闪退的情况，建议：
1.设定-更多-应用程序管理器-全部-查找自带的软件名称-清除数据。
2.若无效，请备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。
3.若您的手机支持在线升级，请进入设定-关于设备（关于手机）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份手机中数据）。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

 

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 4

把软件卸载，再重新安装。
1、首先打开SamsungApps。
2、选择所要下载的软件。
3、点击免费下载。
4、等待软件下载，下载完成后就可使用软件了。