Question

您好 学生电脑K1 系统升级

您好 学生电脑K1 系统升级 在连接电脑时(win732)找不到驱动。怎么解决
K1_系统资料升级V2.0 使用的是客服提供的升级资料，出现以上问题，如何解决呢。谢谢

Answer 1

 亲爱的用户，感谢您选择好记星，我们会尽快解决您的问题。您的支持是我们前进的动力！有两个原因可能导致此情况：
1.机子内部程序文件出现损坏
2.机子内置的FLASH插件出现问题
您可以登陆好记星升级网站下载升级程序升级试试看，若仍不行，建议您直接联系好记星售后维修。升级：登陆好记星官网首页（http://www.hjx.com/），点击左下角的“软件升级”，选择对应机型下载升级程序。具体步骤如下：

1.把相应版本的升级程序文件下载到电脑上并解压
2.把机子与电脑连接，电脑上会提示发现新硬件，按提示安装USB驱动（升级程序文件里有驱动的安装方法），如电脑上没有发现新硬件就打开我的电脑→属性→硬件→设备管理器→看是否有一个黄色的“感叹号”，选中点右键进行更新驱动程序或者是卸载USB驱动程序重新进行安装USB驱动。
3.驱动安装成功后，打开电脑上已下载好的“系统资料升级”包里的升级程序，选择“资料升级” 此过程需40分钟
4.机子提示资料升级成功后，会自动断开与电脑的连接，把机子开机进工具产品信息查看版本号如程序与资料版本是否一样，如不同就需要把程序再更新一次
5.把机子与电脑连接然后开机进工具/数据传输/点击系统程序更新，此时机子上会显示系统程序更新，打开“系统程序升级”包里的升级程序，选择“程序升级”即可。

追问

追答

亲爱的用户，感谢您选择好记星，我们会尽快解决您的问题。您的支持是我们前进的动力！有两个原因可能导致此情况：
1.机子内部程序文件出现损坏
2.机子内置的FLASH插件出现问题
若您无法升级成功，建议联系经销商或好记星售后维修。