Question

电脑中病毒了一开机开始栏和桌面的图标什么都没有，点右键刷新也没有了，这该怎么办？

Answer 1

　　你好，电脑开机时没有任务栏和开始菜单，且桌面没有图标，其实是因为explorer.exe未能正常启动。你可以按下CTRL+ALT+DEL，选择任务管理器，在“应用程序”选项卡中点击“新任务”，输入explorer.exe，如果可以正常恢复，你可以运行REGEDIT启动注册表编辑器，依次展开HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon项，查看右侧窗口中的Shell键值的数值，默认应该为explorer.exe，如果数值错误，则请双击修改。如果干脆Shell键值丢失，则请在右侧窗口空白处右击，选择新建/字符串值，并设定键值名称为Shell，并修改数值为explorer.exe。

　　如果说不能正常启动，Explorer资源管理器进程崩溃或者是一闪而过，那么系统感染病毒木马的可能性增大不少。你仍旧可以在任务管理器中选择“新任务”，点击浏览，选择系统中杀毒软件的相应路径，比如腾讯电脑管家的安装路径，并点击确定按钮调用电脑管家，在“杀毒”选项中点击全盘查杀进行一次深入的查杀。电脑管家将会对包括系统关键位置，如注册表中涉及到映像劫持的项目及硬盘上的所有文件进行检查，发现威胁会提示你进行清除。其实上面Shell键值被篡改，也有可能是病毒所为。

　　另外shdocvw.dll、rundll32.exe及explorer.exe文件损坏或丢失也可能导致此问题的发生，你可在任务管理器的新任务中输入CMD，然后运行sfc /scannow进行系统文件的检测和修复，这过程中将会要求你提供系统安装光盘，请插入系统的原版安装光盘。对于WIN7、WIN8系统，则请在新任务窗口中仍旧点击浏览，找到C:\Windows\System32文件夹中的cmd.exe，右击选择以管理员身份运行，然后输入上述命令。你也可以去别的拥有同样版本操作系统的电脑上用U盘拷贝相应文件回来，在你的电脑上，仍旧是在任务管理器的新任务中选择浏览，先找到U盘上的相应文件，右击选择复制，然后切换到C:\Windows\System32文件夹，在窗口空白处右击选择粘贴。不过注意，Explorer.exe文件应该是存放在C:\Windows文件夹中的，不应该在其它文件夹中被调用。

　　如果你还有其它电脑问题，欢迎你在电脑管家企业平台提出，我们将尽力为你解答。

Answer 2

方法如下

1、按ctrl+alt+del调出任务管理器，点击上面的文件-新建任务-在里面输入explorer.exe即可。 

2、右击桌面>>属性>>桌面选项>>自定义桌面>>桌面图标``全打勾``

     点击桌面，右键——排列图标——显示桌面图标

3、打开腾讯电脑管家——电脑诊所——桌面图标——自助攻略——【桌面所有图标都消失】

如果是由于病毒破坏引起的。建议你全盘杀毒，腾讯电脑管家杀毒不错，推荐你可以试试，免费专业安全软件，杀毒管理二合一，占内存小，杀毒好，防护好，无误报误杀。拥有云查杀引擎、反病毒引擎、金山云查杀引擎、AVIRA查杀引擎、小红伞和查杀修复引擎等世界一流杀毒软件内嵌杀毒引擎！保证杀毒质量

Answer 3

如果机子运行速度正常的话你在桌面单击右键 排列图标->显示桌面图标 打上勾就能显示了或者你在桌面单击右键 属性->桌面->自定义桌面->常规里面 把你需要的图标勾上就好了 然后确定就能显示了最后杀下毒

Answer 4

比我上次好， 我上次中病毒，开机什么都有的。 但就是什么都不能动 鼠标也是 键盘也是。

Answer 5

您好：

您可以按Ctrl+Alt+Delete键打开任务管理器，在“文件——运行”中输入explorer.exe回车打开桌面后进行病毒查杀。