Question

三星9100G之后开着网络数据的时候，经常会没有移动信号了，信号处出现一个禁止的标志

这种情况我见到的都是在锁屏状态下，而且走数据流量的时候会出现，WIFI使用时正常，不锁屏时使用正常

Answer 1

您好，感谢您使用三星产品。建议您按以下步骤操作：
1.进入手机设置选择无线和网络-移动网络-网络模式-自动模式/仅2G。
2.若操作后仍不能正常使用，建议更换位置或网络时段尝试。
3.若操作后仍不能正常使用，建议更换电话卡尝试。
4.若操作后仍不能正常使用，建议将手机恢复出厂设置（设定-隐私权-恢复出厂设定），在恢复出厂设置之前，请提前备份手机上存储的重要数据，例如：电话簿、短信息、照片、视频文件等，因为手机恢复出厂设置后会丢失话机上存储的所有内容。
5.若以上操作后均不能正常使用，建议将手机送到服务中心，让工程师进行检测。相关三星指定授权服务中心信息，请登陆以下网址来查看：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

以上回复希望对您有所帮助。谢谢。

Answer 2

您好，感谢选择三星产品。
根据您的提示，您在使用该手机时一般都是锁屏后手机无信号状态，现在建议您尝试操作：
1、设置-无线和网络-移动网络-网络模式-仅2G
2、更换电话卡尝试
3、备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等）将手机恢复到原厂设置（设定-隐私权-恢复原厂设置）
若上述方式还是不能解决问题，建议将手机送至就近的三星服务中心，具体服务中心查询请点击：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上信息能帮助到您，谢谢！

追问

当地三星客服说他们解决不了这个问题， 说你们推送的4.0系统是不稳定的，而且是有问题的，这是客服亲口说的

追答

您好，非常抱歉，耽误您的使用了。为了保证手机使用安全，请您记录好当地客服信息、手机购买日期等，拨打三星客服电话4008105858，可以将情况反应到售后部门。
谢谢！

追问

我反应过很多次了，客服让我去售后，售后无解，客服无解，说让我用2.3系统，我不明白，问题很多人都反馈过，可是为什么三星一直都不能解决这个问题？？？如果没有能力解决问题，那三星为什么要推送有问题的4.0系统呢？

追答

您好，确实非常抱歉了。如果您已经将问题反映到负责人处，请耐心等待负责人的处理。如有问题及时联系400售后服务电话。

Answer 3

您好 锁屏的时候是省流量模式 而WIF是不是手机流量所以不用节省 至于没有信号 是地区问题了
祝愉快，祝开心，望采纳。。。

追问

和地区无关

Answer 4

这个情况楼主详细说下，我也是这款机子，但没有此类情况啊，可能是你理解错了。

Answer 5

我的也是这个问题，自从升级到4.0系统之后就这样，送到维修中心刷了一下也解决不了，就是锁屏之后会没信号，经常重新注册网络，只是使用数据流量的时候，用无线WIFI没有这问题，现在解决不了，希望你有解决办法的时候分享一下，谢谢喽

追问

如果在保修期的话去客服换主板！！