Question

买了个笔记本，现在想退货，但是把原包装丢了，能退吗？

貌似承诺七天包退，十五天包换，还有就是笔记本嚒啥问题，只是当时买来准备做三维设计的，他也说这个配置可以的，但是软件装上去根本不能运行，卡的要死，能退么？当时买的时候闲麻烦就没有要那个外包装，这种情况一般怎么解决？

Answer 1

你说的这个承诺不是淘宝规定的服务要求，并不受淘宝规则保护。
但是你可以以此为由与卖家进行协商，并可据此在投诉或维权中要求小二处理。

如果原包装丢失，但商品本身没有损坏。这种情况下有两种可能。一种是卖家对包装进行折价并由你承担，然后按他的承诺进行退货处理；
第二种情况是卖家因包装无法复原，影响二次销售，不能接受你的退货要求，这种情况你只能通过退款申请或消保投诉请淘宝小二介入处理。不过，也比较困难，小二也不可能逼迫卖家接受一台无法再卖出去的本本。

你做三维设计为主，那你应选择台式机，一般的本本根本无法满足你把三维设计作为主要任务的要求。不仅仅是CPU疯狂好就够，这对本本的显卡性能、显存大小有极高要求，内存也是要求很好，甚至都建议采用固态硬盘，而这样的，运行三维设计仅仅是中端水平；要求运行与高性能台式机差异不太大，那对屏幕也有性能要求的，不是随便找台廉价本就OK，这种本本往往专业的是双屏，一个大型主屏，一个辅屏。你要参考的话，可以在这些本本的官网上查找 图形工作站，这样的本本才有可能让你满意。

Answer 2

你是在网上买的还是自己去商场买的啊 如果是网上买的话 可以退款 或者维权 跟客服商量
如果是自己去商场买的话 只要本机没有恶意毁坏 发票 而且是在7天之内 一般都会可以退货的 不给退的话 问问他们 你们说的话是不是假的 或者打315投诉

Answer 3

一般可以退 但可能要扣些钱，建议你 更换另外一个配置的，你就实际演示给他们看三维。不能用 是可以退换货的。

Answer 4

应该可以退货