Question

你好！我刚买的三星3812打电话话时出现移动网络不可用，打不出电话，只能接。怎么回事？

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您先按照以下方法操作尝试：
1、在待机桌面下-点击应用程序-设定-更多-移动网络-网络运营商-搜索网络-选择您SIM卡支持的网络运营商
2、擦拭手机卡和手机的接触点（是否是sim卡接触不良）或者更换一张SIM卡试试（是否sim卡已老化或坏损）
3、备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置
若问题依然存在，则可能是系统或硬件出现问题，建议您选择就近的三星售后服务中心进一步检测，具体情况以售后服务中心现场检测判定为准。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

机器的问题，把系统升下级