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对管理者来说,首先应意识到沟通的重要性。沟通是管理的高境界,许多企业管理问题多是由于沟通不畅引起的。良好的沟通,可以使人际关系和谐,可以顺利完成工作任务,达成绩效目标。沟通不良会导致生产力、品质与服务不佳,使得成本增加。 在公司内建立起良性的沟通机制。沟通的实现有赖于良好地机制:第一种就是通过正式的沟通渠道,如月会、周会、座谈会。第二种就是通过非正式的沟通渠道。如电子邮件、周末旅游、小型聚会等。无论是通过哪种形式沟通,只要让员工说话,并且是说自己愿意说的话。王总是深圳一家上市公司的老总,他非常擅长与员工沟通。虽然,公司的营销网络遍布全国,业务队伍庞大,但是王总无论多么繁忙,都会在百忙之中抽空打电话或亲笔写信给员工。因而即使是一名身在远方的普通业务员,都会感到自己与公司的距离很近。公司每月会收到来自全国各地一线员工的建议书,并且这些建议被采纳的还会受到奖励。 具体怎样去建议请就具体情况咨询。只要与员工保持良好的沟通,让员工参与进来,至下而上,而不是至上而下,在企业内部形成运行的机制,就可实现真正的管理。一句话,让员工把工作当成一件快乐的事情就获得了最大的成功。
【纷享销客】—连接型CRM
2021-12-31 广告
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沟通的形式: 口头练习、会议、书面沟通 有效沟通的方式: 有效沟通是预备+主动=诚实、坦率(语气、语调)和尊重别人 沟通的基本原则: 自信——精神支柱,服务信心 助人——助人自助,敬业乐群 友善——投其所好,广结人缘 热忱——燃烧自己,照...
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对于“如何建立有效的内部沟通机制”这一问题,大家都认可沟通的重要性。但这里关键问题是如何“有效”。 心理学家做过测试。将十几个人排成一排,心理学家将一条信息悄悄地告诉给第一个人。说完后让这个人再悄悄传达给下一个人,这十几人逐个将信息向下悄悄传达,等传到最后一位,心理学家问最后一个人:“前面那个人跟你说了什么?”这个人复述出的内容已经与心理学家告诉给第一个人的信息已经完全变了样,几乎完全没有了原意。 这个故事说明, 内部沟通机制要确保有效,还必须保证沟通方法的可靠性。在一个企业中,特别是员工人数超过一定规模(如超过2位数时),为了管理的有效,必须保持沟通的信息不失真,那就是文件化和记录。这方面,国际标准化组织(ISO)给我们提供了最好的示范。 另一通例,是大家都知道的法律,包括司法解释,都是为了确保沟通有效才以文字通过一定的介质,如纸质作为载体,这样才能保持不失真并具有可追溯性。 这就是所要补充的如何保持沟通的有效性的重要一点。
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你现在就是在和我们沟通,你已经在用网络沟通了, 做你自己想做的事那么你要去认同别人,别人才认同你,就会有沟通对你来说很难么?
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