Question

手机打电话能接到，但没有声音，上方任务栏突然出现中有一个耳机的图标，这是为什么

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您尝试以下操作：
1.【通话过程中】，调节音量上键
2.重新开关机
3.插入耳机测试是否正常，检查手机是否进入了耳机模式
4.备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试
若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

如果没有接耳机，就是耳机插孔有问题了。试着用耳机插一插，看能不能修复好，如果不行就要拆机维修。

追问

插了它几下还是没用啊