Question

我在当当网上买了本书，货到付款，由于我当时有事，同学帮我取的，我发现不喜欢，但由于她粗心，发票丢...

我在当当网上买了本书，货到付款，由于我当时有事，同学帮我取的，我发现不喜欢，但由于她粗心，发票丢了，可不可以退？大约有两，三天？

Answer 1

您好，对于当当网所出售的图书音像类商品自您签收商品之日起7日内可申请退货，15日内可申请换货

退换货原因

1、商品质量问题

2、商品及商品本身包装保持当当出售时原状且配件齐全，不影响二次销售，在退货期限内可以办理退货

处理流程

1、点击售后服务-退/换货申请-填写相关信息并说明原因，您可登陆“我的当当-在线申请/查询退换货-退还货记录页”查看审核意见；

2、客服受理退换货申请后，您办理退换货时，务必将附件、说明书、发票、购物凭证、商品的外包装随同商品一并退回。

若您无法提供发票是无法为您办理退货的，请您了解，谢谢。