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您好:
根据您的描述,建议您:
1.重启平板。
2.若平板有贴膜建议取下屏幕贴膜后尝试。
3.若以上操作无效,有可能是内部硬件出现问题,建议您携带购机发票、包修卡,将平板送至就近的三星服务中心由工程师检查机器。服务中心地址及联系方式请您访问:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
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