求一篇作文 以等待是一种无奈为题的600字作文 5

小钕魜雨诺d4
2014-10-15 · 知道合伙人教育行家
小钕魜雨诺d4
知道合伙人教育行家
采纳数:17358 获赞数:396564
毕业于井冈山大学会计学专业,现任崇阳一马投资有限公司会计。

向TA提问 私信TA
展开全部
几年前,休斯敦机场的高管们碰到一个棘手的问题。乘客不断投诉,抱怨取行李的等待时间太长。高管们为此增加人手处理行李问题。这个办法不错:平均等候时间降至8分钟,远低于行业标准。但仍有投诉。
高管们不知怎么办,于是进行了更细致的现场分析。他们发现,乘客从到站口走到取行李处只需一分钟,而要等7分钟才能取到行李。也就是说,乘客们约88%的时间是在站着等行李。
所以,机场方面决定采取一种新方法。他们不是采取措施减少旅客等待时间,而是把到站门换到了离行李传输带较远的地方。尽管这样乘客们要多走6倍的距离拿行李,但投诉率降至零。
麻省理工学院行动研究员理查??middot;拉尔森说:“等待时的心理,经常比实际等待时间更重要。”乘客们觉得,被占用的时间(走到取行李处)比没被占用的时间(站在传送带旁)短。对排队的研究显示,通常情况下,人们会高估排队等候时间约36%。
这也是电梯口会安装一面镜子的原因。
研究发现,人们更关心队伍的长短而非队伍进度的快慢。如果在一个走得慢但较短的队伍,和一个较长但走得快的队伍中做出选择,我们通常会选择那个短的队伍,即使等待的时间一样长。这也是为什么迪斯尼故意使排队队伍变得蜿蜒曲折的原因。
也许影响我们排队感受的最大因素,是我们的公平感。一提到排队,公认的标准是先来先到原则:对大多数人来说,任何一点偏差都是不公平,都可能引发排队骚乱。
但还有一种奇怪的不平衡心理。如果自己所在队伍的速度比旁边队伍慢的话,人们就会感到绝望,自己所在队伍的速度超过了旁边也不感到快乐。实际上,在多支队伍排队的情况下,人们总会一直盯着速度比自己快的队伍,而很少关注更慢的队伍。
我们不能完全避免排队,但对等待心理更好的理解,可以帮助我们更好地接受那些不可避免的等待。当所有其他办法没用时,带上一本书吧。
追问
找的不要,这个我看过
爱因斯坦COSMOS
2014-10-15 · 贡献了超过176个回答
知道答主
回答量:176
采纳率:0%
帮助的人:30.2万
展开全部
不会
已赞过 已踩过<
你对这个回答的评价是?
评论 收起
推荐律师服务: 若未解决您的问题,请您详细描述您的问题,通过百度律临进行免费专业咨询

为你推荐:

下载百度知道APP,抢鲜体验
使用百度知道APP,立即抢鲜体验。你的手机镜头里或许有别人想知道的答案。
扫描二维码下载
×

类别

我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。

说明

0/200

提交
取消

辅 助

模 式