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三星N5110莫名其妙黑屏死机

我的三星N5110莫名其妙就黑屏死机了，按什么键都没反应怎么办？最近这几个月出现两次这种情况了，上次过了一会自己就好了，这次过了好久了也没见好

Answer 1

您好：

根据您的描述，智能机故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，硬件等问题都会引起死机现象。建议您：

1.长按开机键10秒以上尝试，关机，重新开机尝试。

2.如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成

3.卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与平板不兼容导致死机。

4.备份平板重要数据，恢复出厂设置

若故障依旧，建议您携带机器、购机发票、包修卡，将平板送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：

http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
节省您在服务中心等待时间，请您使用 三星维修预约申请

欢迎访问三星关怀：

http://support.samsung.com.cn/app-cares