Question

淘宝卖家被买家敲诈怎么办？求淘宝高手支招。

我是开二手手机淘宝店的，出现一个买家卖我本店的手机，我的手机测试完好，他收到手机后说手机有很多问题。我要他退货或者换货他都不同意（邮费全由我出），非要给我差评。他还要整理一篇帖子发到淘宝投诉我......他用手机的方式发短信给我要我退130元钱给他（手机330元)他说收到钱给我好评，不然就给我差评还发帖子投诉我。要他到旺旺上提要求他不肯非要在用手机短信跟我谈！这样的客户让我们这些淘宝卖家怎么生存啊！........求大家支招啊！！！！！！！！

Answer 1

他是通过什么形式给你的手机号？如果有关联性的话，保留证据，证明次旺号的主人跟手机号的主人是同一人，那么就可以到淘宝投诉他，还有其实一个差评没什么大不了的，对于这种骗子不要妥协有一次就有第二次，在解释的时候表明你的立场

Answer 2

找淘宝客服来协调，其实快递送货的时候要当面拆包验货的。这样他就没借口了。但是你放心钱不会少你的，你可以让他把手机退回来，邮费一人一半，有质量问题给他换一个，如果是人为的，怒不退换，淘宝有维权的，不用怕~

Answer 3

哇。你恐怕遭受了专业差评师，专门骗钱的，你得小心了。不要用手机聊或QQ，唯一用旺旺聊，淘宝只认这个。你把手机录音。还有不要急，因为他也是虚着干的。好运

Answer 4

我这几句也是给浏览这个答案的人看得。我是卖家，也遇到了这个问题。最终客服判定买家退货退款。我买的是高仿。我是这样做的：一口咬定买家是敲诈者，敲诈者这个字眼要出现很多次，然后去网站截图晚上曝光他的支付宝黑名单（没有？自己创造个）作为凭证，不用替自己辩白真货与否，没用，咬定敲诈者，还威胁去公安报案惩处敲诈者，变防为攻，出其不意

Answer 5

你现在需要搜集证据，就是证明他敲诈你的证据。特别是他给你发短信的手机号，是不是他收货人上的手机号 ，要不是同一个，就不是很好办。要是同一个，这事就好办。