Question

瑞星杀毒软件的文件删不掉

早就不用瑞星了，以前也卸载过，后来就没有了，可是最近突然发现瑞星又出现了，虽然不起任何作用，但是每次右击一个东西都会出现一个选项 rising Antivurus，怎么删都删除不了，360也删不掉它，求大神解释

Answer 1

那是你以前卸载瑞星时，方法不当所致辞，没有清理干净，具体卸载方法参考如下：

方法1、（推荐）点屏幕左下角的【开始】菜单，找到【程序/所有程序】，找到【瑞星杀毒软件】栏目，点击栏目中的【修复】，此时会弹出瑞星软件维护模式界面，选择界面中的【卸载】后点击“下一步”，去掉界面下方“保留用户配置文件”的勾选再点“下一步”，按照程序提示输入验证码后一直“下一步”，直至卸载完成。

方法2、打开系统【控制面板】，找到【添加或删除程序】(win7系统为【卸载程序】或【程序和功能】)，打开后在界面中鼠标左键单击【瑞星杀毒软件】（win7系统为右键单击），点【更改/删除】（win7系统为【卸载/更改】），此时会弹出瑞星软件维护模式界面，选择界面中的【卸载】后点击“下一步”，去掉界面下方“保留用户配置文件”的勾选再点“下一步”，按照程序提示输入验证码后一直“下一步”，直至卸载完成。

注意：如之前是使用第三方软件或程序卸载瑞星杀毒软件，导致卸载不完全并无法按照以上方式正常卸载的话，请登录官网，找到【瑞星杀毒软件】的“安装包下载”，下载后按照默认方式正常安装，之后再按照以上方式卸载瑞星杀毒软件即可。

Answer 2

朋友你好，瑞星的问题是个老大难了，建议你尝试下面的方法，如果不行，请直接联系瑞星方面。
1、如果监控开启，请先将其禁用，然后点开始——运行——输入“regedit”——点确定，打开注册表编辑器。 定位到以下位置： HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\rising
将下面的“Rav”项直接删除（如果要删防火墙就是“Rfw”），一定要先禁用监控，否则无法删除。 重启电脑连续按“F8”键，进入安全模式，直接删除瑞星安装目录，杀毒软件默认为C:\Program Files\Rising\Rav，防火墙默认为C:\Program Files\Rising\Rfw ，重启电脑OK
2、重启电脑，进入安全模式，找到瑞星文件夹，暴力删除它（用金山毒霸的文件粉碎或者冰刃都行），然后清理注册表即可、。

Answer 3

方法1、（推荐）点屏幕左下角的【开始】菜单，找到【程序/所有程序】，找到【瑞星杀毒软件】栏目，点击栏目中的【修复】，此时会弹出瑞星软件维护模式界面，选择界面中的【卸载】后点击“下一步”，去掉界面下方“保留用户配置文件”的勾选再点“下一步”，按照程序提示输入验证码后一直“下一步”，直至卸载完成。
方法2、打开系统【控制面板】，找到【添加或删除程序】(win7系统为【卸载程序】或【程序和功能】)，打开后在界面中鼠标左键单击【瑞星杀毒软件】（win7系统为右键单击），点【更改/删除】（win7系统为【卸载/更改】），此时会弹出瑞星软件维护模式界面，选择界面中的【卸载】后点击“下一步”，去掉界面下方“保留用户配置文件”的勾选再点“下一步”，按照程序提示输入验证码后一直“下一步”，直至卸载完成。
注意：如之前是使用第三方软件或程序卸载瑞星杀毒软件，导致卸载不完全并无法按照以上方式正常卸载的话，请登录官网，找到【瑞星杀毒软件】的“安装包下载”，下载后按照默认方式正常安装，之后再按照以上方式卸载瑞星杀毒软件即可。

Answer 4

重新安装并覆盖之前的，重新卸载即可，但不建议用类似于360这样的软件来卸载，容易导致部分程序丢失，最好用瑞星自带的卸载程序卸载即可，特殊情况下也可以尝试手动删除：点开始--运行--regedt32_编辑--查找_RisingRavExt一直找,直到找到:RisingRavExt为止,找到之后,右键删除即可.

Answer 5

卸载的时候可能勾选了保留用户配置文件，所以有残留，进入安全模式下删除试试，或者从官网重新下载覆盖安装，然后从修复中用瑞星自带的卸载程序卸载，一定看清楚了，不要勾选保留用户配置文件。