Question

如果在淘宝买到了假手机怎么办？能退货吗？

Answer 1

可以退货。方法：
一、已经确认收货
解决方法：发起投诉
首先：确认收货后还有15天的无理由退款期(退款入口在对应订单里的投诉入口里有)，申请“投诉退款”，投诉理由是怀疑是假货，在一个月内都可以退，99%的商家会给你退款。
二、收货超过一个月了而且投诉入口已经关闭
买了手机已经超过1个月，那肯定不能在线申请退款或者投诉了。
去找到卖家，告诉卖家是哪天买的，现在才开始用(不管用了多久)，发现有问题，要求退货或者赔偿精神损失费。
如果举报成立，卖家会被关店，所以卖家会央求把举报撤销，这个时候就能让卖先正视你最开始提出的退货退款的问题，解决了退货退款后，可以帮卖家撤销举报。

Answer 2

看那家店是否7天无理由退换。有的话直接和卖家联系，沟通好了就可以。不支持7天无理由退货的就需要看看客服怎么说？
淘宝退换货好麻烦的，建议比较贵的东西最好实体店，或者选择支持7天无理由退换的店。

Answer 3

有证据表示的话，是可以的，你可以先找商家谈谈，若是解决不了的话，那可以联系淘宝网站的工作人员介入。就算真的什么也解决不了，那么，给个差评，并说明原因，那样的话，那商家以后也别想营业了。因为没人会去买。当然，要实事求是，因为大家赚点生活费都不容易……

追问

如果提供了证据，可卖家死命说不是他发的怎么办？

追答

那就联系客服介入

Answer 4

你首先看看他的店铺给了淘宝保证金没，如果有就好办，要淘宝工作人员介入就行了

追答

如果没保证金，你退货的机率基本是0

Answer 5

一般可以，和客服说明就可以，店家是很在意差评之类。淘宝手机斟酌购买，水太深。