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尊敬的联想手机用户，您好！
很抱歉耽误您的正常使用，若您使用PC同步功能进行升级内置的文件管理器无法成功的话，请先检查机制的内部存储空间是否充足，不排除是空间不够的原因导致；
检查路径为：系统设置--存储--内部存储空间的可用空间。
若空间足够，可尝试使用机身内置的乐商店去检测文件管理是否可以升级，因为不排除您所升级的版本与手机不兼容的可能；
也可尝试升级其他软件，若均无法升级的话，不排除是系统异常导致；
建议备份数据恢复出厂设置尝试（请注意备份机身联系人和短信息，否则有丢失风险），如上述操作无法解决改善，建议您及时前往联想维修站点进行检测维修。
联想授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH
维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。
感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！
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