Question

三星手机开机停留在三星标志很久然后又自动重启，开不了机，什么问题，怎么办？急！

Answer 1

您好：
根据您的描述，智能手机故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，都会引起自动重启现象。建议您尝试以下方法：
1.更换电池进行尝试，或送至服务中心检测一下
2.卸载近期安装的第三方软件，初步排除系统软件冲突原因。
3.取出外部SD卡后进行测试是否还有重启现象
4.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）
若通过以上方法问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎访问三星服务预约：

https://support-cn.samsung.com/suppor

Answer 2

刷机！

追问

刷过还是那样

Answer 3

可能要报一下机了，我的也有出现过

追问

报机？

追答

嗯

追问

什么意思

追答

在关机时，按着开机键和减音键

在一个一个的尝试

追问

双wipe？

追答

同时按，不行换一下加音减和开机键

Answer 4

手机出问题了

追答

我的以前也是这样

追问

只能换手机吗？有没有解决方法

追答

或者去修

Answer 5

可能是手机系统或者硬件出现了问题，建议将手机送到专业的手机维修店里检查。

手机重启出现问题的解决方法：

1. 检查是否设置自动重启功能：设定-重置-自动重启，开启后手机将在设置的时间自动重启设备（部分机器支持此功能）。
   

2. 更新手机系统版本尝试：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新）-更新（升级前请备份设备中数据）。具体操作及注意事项，您可以通过【手机FOTA升级的方法】详细了解。

3. 若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、图片等）然后恢复出厂设置尝试。

4. 若手机电池可拆卸，建议您更换其他原装电池尝试，排除是否为电池问题。