Question

三星2014手机照相机照的照片为啥突然都没了

Answer 1

若手机相册中的照片出现自动丢失的情况，建议您：

1.将手机关机重启。若手机中有外置SD卡，请检查SD卡是否已经识别，建议等待多媒体扫描完毕后再次打开相册功能。

2.将手机与电脑连接检查是否可以查看手机中的照片。

3.重新拍摄一张照片，观察是否会出现自动丢失的情况（注：若照片已经丢失是无法找回的）。

4.建议进入应用程序-我的文件-DCIM-检查照片是否存在。若存在，请将我的文件中的照片、视频文件备份，然后进入设定-应用程序管理器-全部-相册-清除数据。

5.将近期下载安装的软件卸载。

6.备份数据（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置（设定--重置/隐私权--恢复出厂设置）。

若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。

具体服务中心地址请您访问http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp