Question

简述计算机维护的基本原则及其原因

Answer 1

计算机维修的基本原则

一、仔细观察

二、先想后做

三、先软后硬

四、分清主次

计算机维修常用的方法

最小系统法

逐步添加
/
去除法

隔离法

替换法

比较法

仔细观察

周围环境：电源环境、其它高功率电器、电、磁场状况、机器的布局、网络硬件环
境、
温湿度、
环境的洁净程度；
安放电脑的台面是否稳固。
周边设备是否存在变形、
变色、异味等异常现象。

硬件环境：机箱内的清洁度、温湿度，部件上的跳接线设置、颜色、形状、气味等，
部件或设备间的连接是否正确；有无错误或错接、缺针
/
断针等现象；可能与机器运
行有关的其它硬件。

软件环境：

A
、系统中加载了何种软件、它们与其它软、硬件间是否有冲突；

B
、要处理的故障是否为业内公认的
BUG
或兼容

性问题。

加电过程中的观察：系统自检声音、提示信息、元器件的温度、异味、是否冒烟等；
系统时间是否正确；

拆装部件时的观察：要有记录部件原始安装状态的好习惯，且要认真观察部件上元
器件的形状、颜色、原始的安装状态等情况；

观察用户的操作过程和习惯，及是否符合要求等。

最小系统法

硬件最小系统：由电源、主板和
CPU
组成。在这个系统中，没有任何信号线的连
接，只有电源到主板的电源连接。在判断过程中是通过声音来判断这一核心组成部
分是否可正常工作。

软件最小系统：由电源、主板、
CPU
、内存、显示卡
/
显示器、键盘和硬盘组成。这
个最小系统主要用来判断系统是否可完成正常的启动与运行。

最小系统法与逐步添加法结合，能较快速地定位发生在其它板卡软件的故障，提高
维修效率。

逐步添加
/
去除法

以最小系统为基础，
每次只向系统添加一个部件
/
设备或软件，
来检查故障现象是否
消失或发生变化，以此来判断并定位故障部位。

逐步去除法，正好与逐步添加法的操作相反。

逐步添加
/
去除法一般要与替换法配合，才能较为准确地定位故障部位。

隔离法

将可能防碍故障判断的硬件或软件屏蔽起来的一种判断方法。它也可用来将怀疑相
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互冲突的硬件、软件隔离开以判断故障是否发生变化的一种方法。

软硬件屏蔽，对于软件来说，即是停止其运行，或者是卸载；对于硬件来说，是在
设备管理器中，禁用、卸载其驱动，或干脆将硬件从系统中去除。

替换法

替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判断故障现象是否消失的一种方
法。

替换的顺序一般为：



根据故障的现象考虑需要进行替换的部件或设备；



按先简单后复杂的顺序进行替换。



最先检查与怀疑有故障的部件相连接的连接线、
信号线等，
之后是替换怀疑
有故障的部件，再后是替换供电部件，最后是与之相关的其它部件。



从部件的故障率高低来考虑最先替换的部件。故障率高的部件先进行替换。

比较法

比较法即用好的部件与怀疑有故障的部件进行外观、
配置、
运行现象等方面的比较，
也可在两台电脑间进行比较，以判断故障电脑在环境设置，硬件配置方面的不同，
从而找出故障部位。